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零点快评:添堵“12345”,当罚!
2018-06-15 09:29:00  来源:中国江苏网  
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  为发泄个人情绪,车某43次拨打“12345”政务热线。经警方查证,来电内容纯属恶意捏造。南京警方近日依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,对恶意拨打“12345”政务热线的行为开出首张处罚决定书,给予嫌疑人车某行政处罚。

  “12345”政务热线,一头连着群众,一头连着党和政府,是群众向政府反映诉求的重要通道。数据显示,去年南京“12345”政务热线平台共受理诉求155万件,其中无效诉求约6万件。6万件无效诉求,是对公共资源的极大浪费,不仅堵塞了他人合理诉求的渠道,而且于己也不利——自己一旦有合理诉求时,很可能会被视为“狼来了”的故事的翻版。

  对恶意拨打“12345”政务热线的行为开出首张处罚决定书,是一次严肃的广而告之。政务热线健康有序运行,不仅要靠政府各部门间的协同配合,也要靠老百姓的共同呵护。比如,了解政务热线的受理范围,依法依规反映诉求,尤其是不能恶意拨打热线,给本身就繁忙的热线工作“添堵”。如此,才能让老百姓的呼声在第一时间得到政务部门快速高效的响应 。(杨 丽)

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责编:孔婧 崔欣
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