提前预售、定金膨胀、折上折……可“智商跟不上电商”，今年的“双11”，对于很多消费者来说，变成了相当“烧脑”的游戏。消费者李女士说，她就遇到了提前预售的商品反而没有“双11”当天便宜，而且定金不退。而店家客服却说出了一句:没说一定更便宜。国家工商总局表示，“定金不退”为不合规格式条款，将予以查处。

　　（11月12日《北京晨报》）

　　今年的“双11”促销活动，有一个最大亮点，那就是“提前预售”和“定金膨胀”。什么意思呢？按照我们的思维理解，“双11”期间是商品打折的时候，是购物最便宜的时候，既然商家推出了“提前预售”和“定金膨胀”，那么一定是要让消费者感到实惠的措施。如果不是理解成“一定便宜”，谁会参与“提前预售”？参与“提前预售”消费者就是希望“双11”期间能够购买价格便宜的商品。最明显的就是“定金膨胀”，所谓的“定金膨胀”，就是说定金将实现超值。消费者都是这样理解的。

　　而部分电商最后的解释却不是这样的。他们说，“提前预售”只是提前预售商品，并没有说一定会便宜；“定价膨胀”也给了你定金的超值，也没有说一定会便宜。这种解释似乎也有道理，是的呀，人家电商推行“提前预售”和“定金膨胀”，并没有做出“商品到时候一定要降价”的承诺呀！

　　不过，这种解释完全是在和消费者玩文字游戏。虽然电商没有做出“商品一定会降价”的承诺，问题是商家推出“提前预售”和“定金膨胀”措施的时候，给消费者留下的感受就是“到时候商品会降低价格”。如果不是因为有了“到时候商品会降低价格”的感受，消费者为何要参与“提前预售”和“定金膨胀”活动？

　　说到底，这次“双11”出现的“预售商品比双11期间价格还高”的现象就是一种欺诈的方式。难道这样的行为只能让消费者吃哑巴亏？只能让他们哑巴吃黄连？“双11”之后，很多消费者发出了“智商跟不上电商”的感叹，似乎输得心服口服。而实际上根本性的问题，并不是“智商跟不上电商”，而是“工商跟不上电商”。简而言之，就是我们的监管部门的监管手段，监管措施，惩罚标准，没有跟上电商虚假销售、欺诈销售的脚步。

　　部分电商以为，依靠这样的文字游戏，消费者只能无可奈何。比如，一些商家就说“定金不退”，这个时候就是逼着参与了“提前预售”和“定金膨胀”促销活动的市民购买“预定的商品”。你如果不买，对不定金就要打水漂，其损失就更大了，也就只能退而且其次的“不得不购买了”。

　　监管部门不能陪着“玩文字游戏的电商”玩游戏。无论他们的智商多高，都应该让“工商战胜智商”。 是“智商跟不上电商”，还是“工商跟不上电商”？

　　作者郭元鹏