群众利益无小事，一枝一叶总关情。基层干部应时刻把群众冷暖安危挂在心上，用心做好“访民情、听民声”这篇大文章。始终坚持站稳群众立场，把功夫用在平时，矛盾化于初始，结合党史学习教育要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，带着真心、拿出诚意，放下架子、扑下身子，主动走近群众身边，融入群众中，想方设法去调解，扎扎实实抓治理，为群众提供可感知、有温度的优质民生服务。

抓在平常，让群众走得进。暖心才能稳心，稳心才能稳定。直面矛盾不回避，矛盾再多不可怕，怕的是没把群众放心上，怕的是没有立足解决问题。无论来访群众反映的是大事，还是难事，镇村干部应做到来访必接，不推不让，直接面对，努力以最快的速度给群众一个满意的答复。解决问题不敷衍，始终坚持公平公正、依法依规原则，对于确实存在处理瑕疵的，能够及时刹车、纠正，敢于承认错误，承担责任，还群众一个公道。破解难题不含糊，充分运用民主协商方式，坚持有事好商量，有事多商量，对群体性矛盾和历史遗留问题，主动沟通，向双方当事人讲明道理，当好调解员，促使大事化小、小事化了，理顺群众心气、解决群众困难。

做在经常，让干部下得去。进村头抓源头，变上访为下访。坚持关注“弱势群体、边缘地带、真空部位、薄弱环节、矛盾焦点”，做到“贫困户、留守老人妇女儿童、村居矫正对象、非公企业”必到，“突发事件、安全隐患、不稳定因素、重点人头异常情况、损害群众利益行为”必报，动态掌握基层存在的突出问题和潜在隐患，推进工作阵地前移、管理重心下沉。做到问题不漏管、人员不失控，为“发现在萌芽、处理在及时”安装社情民意“体温表”。开展党员中心户联系服务群众活动，建立“红色朋友圈”，实现家家有组织关心、户户有党员联系。以人民满意为标准，坚持带着问题下访、查找问题走访、解决问题回访，让群众对处理意见进行评分。

严在日常，让心里更亮堂。镇里不抓村，工作没有根。在全镇推行以村党组织为领导主体，村民议事会为议事主体、村民委员会为执行主体、村务监督委员会为监督主体的“一委三会”村级治理模式。按照“把资产资源理清楚，把财务管理抓紧实，把产权交易统筹好，把‘三资’明细亮出来”的要求，让群众做明白人。将主题党日活动延伸到村级治理，走进群众心坎，解决群众问题。聚力推进镇区杆线入地工程、集镇改造提升工程、智能化农贸菜市场新建工程；规划实施西游园迷宫、西游园无动力“勇敢者之路”和新时代文明实践大舞台改造等节点工程，建设美丽街区、美丽社区、美丽转角，不断提升西游小镇文化内涵。通过列出民生实事清单，实施“红色引领”工程，打造一批村居党组织书记“红色项目”，用心用情解决田间出行、创业就业、文化需求、医疗救助等群众所急所盼所忧的问题，持续增进民生福祉。

杜绝异常，让治理更有效。信访须依法，违法要打击。聚焦“自治”出实招，通过“有事好商量”、“乡里乡亲联谊会”等平台，规范村务运行，加强民主管理监督，完善村级议事决策制度，确保真正体现村民意志、保障村民权益。持续推进“木兰户织”手工坊建设，让闲置妇女劳力在家门口实现就业。聚焦“法治”出硬招，加强普法宣传，善用法治手段，让广大农民群众感受法律力量、认知法律尊严、增强法律信仰。聚焦“德治”出新招，评选“罗桥好人”、“文明家庭”、“木兰之星”，发挥乡贤道德感召力量，涵养守望相助、崇德向善的文明乡风，实行网格化管理和精细化服务，促进农村社会和谐稳定。

（阜宁县副县长、罗桥镇党委书记 陈艳燕）