近日,由于长期不回应网友留言,张家口交通运输局网站近日被有关部门关停,这也给某些政府部门的“僵尸网站”敲响了警钟。
近年来,中国互联网的发展势头十分迅猛。据《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2018年6月30日,我国网民规模达8.02亿。生活在信息大爆炸的时代,人们的工作、生活与网络息息相关。政府与时俱进,开通官方网站,搭建政府联系群众的桥梁,加强官民沟通,本是一件惠民利己的好事,但部分政府网站内容长期不更新、对群众留言视而不见,成了徒有空架子的“僵尸网站”。诸如此类的“僵尸网站”,不仅违背了设置政府网站的初衷,也毁坏了政府与群众的关系,影响了政府的公信力,更“僵化”了群众的心。
建设政府网站不是赶时髦,更不是地方政府部门自我贴金、自说自话的形象工程,其中蕴含着社会治理现代化的大道理、大需求。部分地方政府网站,由于财力有限,运营维护人才匮乏,信息量少,浏览量小,久而久之,就沦为“僵尸网站”。还有某些地方政府,把办网站、发微博、开公众号这类信息化时代政府的必做功课当成是应对上级的任务,只求有东西糊弄上面,却对群众的信息需求不管不顾。“信息公开”无信息,“互动栏目”不互动,便民“线上服务窗”却成了政府的“形象装饰品”,着实寒了群众的心。
事实上,政府部门网站过多过滥,反而不利于群众获取政务信息。客观而言,当前我们的政府网站数量已经不算少,质量才是大问题。所以,为避免政府网站“僵尸化”,首先应在政府网站的数量上做“减法”,加快推进政务信息共享,尤其要加快推进人口、地理、社会信用等基础信息数据库的互联互通。其次,要在政府网站的运营管理上做“加法”,加大网站运营的人才、经费等资源投入,加强网站工作人员的综合素质能力,加快政府信息的更新速度,主动接受群众监督,对群众反馈的问题及时解决,共同加快推进“互联网+政务服务”。
与此同时,对于“僵尸网站”不应该仅停留在关停、通报批评的程度,关停实际上解决不了群众的问题,更重要的是要敦促相关的负责人,责成他们负起回应的责任。政府网站的管理者必须充分认识到政府网站的重要性,改变过去重建轻管甚至只建不管的工作方式和方法,切实加强对政府网站的日常监管。只有充分认识到这项工作的重要性,行动上才会自觉、才会坚持。更进一步,有关部门应该加强教育引导,让政府网站的管理者把建设好、维护好网站作为服务群众、造福人民的一项德政工程来抓,当成一件民生大事来做。只有这样,政府网站才能扮演好“让信息多跑路,让群众少跑路”的重要角色。
目前来说,大战“僵尸网站”的任务依然很重,不能毕其功于一役。政府网站应树立起真正服务好群众的意识,更好地发挥现代化社会治理和桥梁纽带的作用,而不是变成一大波“僵尸网站”横在群众与政府之间,成为群众办事与政府提供服务的绊脚石。(文/秦希)