“店小二”是古代茶馆、酒肆、旅店等处负责端茶倒水的服务生。“店小二”是个小角色，却总能给人留下好印象。为什么？因为他们随叫随到、有求必应、笑容满面而且任劳任怨。

　　最近两年，不少省市政府不约而同地提出了一个新理念：在服务企业上，政府将当好“店小二”，围绕企业需求提供精准化、具体化服务，营造公平透明的发展环境，让各方客商能创业、创大业。政府要当“店小二”，彰显了政府服务意识的增强，愿意主动放低身段，不再乱伸手，乱插手，而是施以援手，为企业的良性发展保驾护航。

　　别看“店小二”地位卑微，做的都是些鸡毛蒜皮的小事，还常常被酒客茶客随意呼来唤去。但真正要做好“店小二”却并非容易，必须要有几年的拜师学艺，还要几年的修行磨练。政府部门要做合格的服务企业的 “店小二”，自然少不了几门看家的能耐。

　　首先得“脸好看”。脸好看，说的不是颜值，而是态度。来的都是客，个个都是上帝，“店小二”见了谁都是一副笑脸，客人的第一印象就很舒坦，很受用。政府部门很多人习惯了衙门作风，习惯了摆冷脸，能不能适应这种角色的转变，把“三九严寒”转换成“春天般的温暖”，让创业者觉得“脸好看”，还真不是说的那么简单。

　　然后还得“事好办”。有了“好看”的脸，不能仅仅只是个“职业的微笑”，关键还得能实实在在地办好事。现在全国各地基本上都推行了政务中心的建设，一些地方还承诺了“当日办”和“马上办”，甚至组织了专门的“跑腿公司”，归根到底就是为了把企业的事办快办好。这对于某些还残留着官僚作风，甚至动辄“吃拿卡要”，搞“以权谋私”的人来说，有必要彻底“洗脑”，洗不了脑就让他像“孙连城”一样哪儿凉快哪儿呆着去。

　　最后还得“没怨言”。习惯了指指点点，习惯了吆五喝六，突然乾坤大挪移，从“老爷”一下子成了“小二”，可不是每个人都能够坦然的。为企业“端茶送水”，打下手，还得不到一文钱的好处，时间久了，保不住就会心态失衡。苏荣、王珉、王三运等等“大老虎”都是在企业的“频繁接触”中逐渐迷失了自我，一步一步滑向了贪腐的深渊。既服务到位又毫无怨言，无疑将考验着政府公务人员的定力。

　　政府要做企业的“店小二”只是一个非常形象生动的比喻，从企业创新转型来说，既要靠市场的无形之手，也要靠政府的有形之手。政府通过角色转变，着力为企业排忧解难，优化创业创新的环境，才是真正的明智之举。当好“店小二”，做好服务员，现在就是要解决简政放权，还权于企，发挥企业的市场主体的作用。

　　政府当好“店小二”，就是要以民为本、勤政务实，让大家觉得“脸好看”、“事好办”，服务做好了，企业发展了，民生惠及了，跑断了腿也毫无怨言。（胡子白）