不付5元钱,就不能在“热带风暴”广播寻人,没到规定广播寻人时间,还得等。近日,上海市民张女士在网上发帖称,当天带孩子去上海老牌水上乐园“热带风暴”游玩,不料孩子走失,去问询处寻人却被告知需要收费5元,且只能在整点和半点播报寻人信息。她只能先依靠自己找孩子。(8月23日澎湃新闻)
按理说,游客的孩子走失,游乐园应该急游客所急,及时播报寻人启示,并组织人员帮助寻找,尽快把孩子尽快找回来。毕竟现在这个社会,不法分子还是比较多的,一旦小孩被人拐骗了,那是谁的责任?
而这个游乐园却一点也不急,不但先让游客先交了费才能播报,而且每到整点和半点才能播报,试想,这样的播报密度是很不够的,很难引起游客和园区工作人员的注意。假如这个小孩真的被不法分子骗了,等到游客办完手续,等到了时间播出时,那不法分子带着小孩子就早跑得无影无踪了。
游乐园播报寻人启示要收5元钱,园里这一规定是十分不地道的,是把钱看得比人命都重要。按理,孩子走失,人命关天,即使要收费,也应该先把“寻人启示”播出去以后再说。而且不能耽误时间,立即播报,更要反复地播报,一分一秒也不能耽误。园区比较复杂,一旦小孩磕到、碰到或者溺水了,没有及时发现或者救治怎么办?
幸运的是,这个小孩走散,并不是被不法人员拐骗的。这个游乐园辩解称,他们之所以播报寻人信息收费,并在规定的时间播报寻人信息,是为了减少不必要的广播寻人量,并考虑到其他游客的游玩效果。这种说法是完全站不住脚的,如果不是有人走散了,谁吃饱了饭没事干,要求园区帮助播报寻人启示呢?另外,就算播报寻人启示可能会影响其他游客的游玩效果,但其他游客肯定会原谅和理解的,这反而显出游乐园的人情味。
没有安全就没有旅游,安全是最基本的底线。在走失儿童的问题上,游乐园的社会责任观念应当大于商业价值取向,乐园应该把寻回丢失的孩子放到更加紧急和重要的位置上。这个游乐园认为广播寻人量比较多,很大的可能是园区的指路标志等没有完全做到位,对游客也没有做好很好的提示和引导,乐园应当反思自身的服务环节。园区收费播报寻人启示,虽然有了区区的几元钱的收入,但看出了这个游乐园的冷漠和无情,感觉他们把钱看得比命更重。(胡建兵)