临近“十一”黄金周，三亚作为热门旅游目的地，游客如何放心游又成为三亚的必考题。记者26日从三亚市旅游委获悉，三亚进一步完善了《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，鼓励全员参与旅游市场监督，举报涉旅违法违规行为最高可奖励15万元。（9月27日新华社）

　　“有奖举报”确实是治理涉旅违法违规的重要方面。但是，如果过分地把治理涉旅违法违规行为寄托在举报上，是靠不住的。三亚市旅游委公开的数据显示，今年1－8月，三亚共受理举报案件５件，查实３件，已发放举报奖金10万元。从这个数据看出，三亚就算旅游环境再好，总不可能整个三亚近3个月才发生一起涉旅违法违规行为吧！这些被举报的案件恐怕只有涉旅违法违规案件的“冰山一角”。

　　近年涉旅违法违规案件不断发生。如：近日，在江西三叠泉景区，就发生了藏红特产店向游客进行价格欺诈、强买强卖的行为，原本8元一斤的草药，打成粉末后变成了8元一克，游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”。再如：记者在张家界各旅游景区调查时发现，一些旅游购物店内通过“讲师”洗脑游客，用天价旅游商品专宰旅行团等等。这样的情况在一些景区已出现很长时间了，类似问题在其他景区也频频发生，这说明很多地方都没有对旅游市场管理好。

　　虽然，对涉旅违法违规行为的治理，我国之前的有关法律法规早已有明确的规定。但近年，游客被强制购物，额外收费等问题还是屡屡发生。不能说每个参团的游客都被宰过，但至少九成以上的游客都有被宰的经历，几乎每个旅游团或多或少地存在着违法违规行为。但真正被查处的有几个？有关职能部门有几个主动到景点上去查一查？接到举报后，又有几个能认认真真地查处？即使处罚又有几个被处罚到位的？正是有关部门对旅游市场放松管理，才使旅游市场的乱象越来越严重。一些地方除非出现了严重的旅游纠纷，被媒体曝了光，才会引起重视。但只要风声一过，同样的问题又会再次出现，从而陷入按下葫芦漂起瓢的尴尬。

　　三亚通过“有奖举报”的办式鼓励游客举报涉旅违法违规行为，看似对治理涉旅违法违规行为十分重视，但这个效果到底如何还很难说，千万不能把希望全寄托在举报上。这种有奖举报表面上是给游客一个畅通的投诉渠道，实际也不会有多大的作用。如果不是旅客被仍在半道上，或者在被逼购物时遭到打骂等，不到忍无可忍的地步，游客是不会主动举报的。一些不法旅行社早就摸准了游客的心理，只要不对游客动粗，不要做得太过分，就没有必要担心游客会举报的。即使举报，也存在着游客举证难等问题。

　　通常情况下，旅游部门总会把游客举报的涉旅违法违规行为大事化小，小事化了。试想，如果旅游部门真的把当地涉旅违法违规行为进行惩处了，等于在揭自己的短，往自己脸上“抹黑”。到时，调查取证等不仅把投诉的游客折腾得够呛，而且由于不会给游客一个公正的说法，让游客不但闹得一肚子的不愉快，而且有可能会误了行程。因此，寄希望于游客举报是不现实的。

　　要想真正惩处涉旅违法违规行为，旅游部门就应该主动作为，只有出其不意，经常扮演“游客”深入景区主动去发现问题、解决问题，斩断隐秘的深层利益链，打破地方性的旅游利益“共谋机制”，才能真正维护旅游市场的良好秩序。（胡建兵）