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“拖了12年的难题两天解决”启示了啥
2021-11-23 12:41:00  来源:中国江苏网  作者:魏晓敏  
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据半月谈报道,今年7月,某地一栋12年未通天然气的居民楼,仅仅用了两天时间,就在“我为群众办实事”行动中,通过“升级办案”的方式打通了天然气管道。

无独有偶。前段时间,在国务院第八次大督查中,建了多年常年没水的自来水管,督查组来了立即有水;拖了半年的水表费,督查组来了,各利益方立即停止推诿扯皮,将费用返还群众……一些民生领域的“小事”,因为“关心程度”不同,解决时效天壤之别。

这个拖了12年的“难题”为何能在两天内就办好?领导重视、舆论关注、有关部门督查督导到位恐怕是主因。难题能在这么短时间内办好,说明它实际上算不得什么大不了的难题。其实, 拆装电缆、铺设管道,都是有关单位的日常工作内容,在技术上几乎没有任何实施难度。难,其实是有关部门没有全力以赴。“升级办案”打通基层哨子吹而不响的“堵点”、追责有关部门的“乱点”、消除安全和社会治理问题的“盲点”,在更高的层面、以更大的力度,督查责任落实、工作进度,“难题”就这样迎刃而解。

燃气难通, 根子上复杂、客观因素限制固然是一方面,但说到底还是一些党员干部为民意识淡薄、服务精神缺失,在为群众办事的过程中不走心、不到位。调查发现,一些说辞源于办事人员的“张口就来”,一些堵点源自个别部门的“甩锅推责”。结果就是,明明所有人都觉得“这件事情不大,也简单”,但就是“办不了”“办不成”“办不好”,让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”。其实,很多问题并不复杂,但如果对群众缺乏真心实意,办事“踢皮球”,一味绕道走,该解决的矛盾不去解决,该直面的问题不愿意直面,不但解决不了问题,更会让问题复杂化,伤害群众感情、贻误事业发展。

民生无小事。“以人民为中心”不是一句空话、一个口号,而应该落实到具体的行动中、落实到具体的办事流程、办事效果中。特别是水电气暖、衣食住行,这些与生活紧密相关的事,各部门单位不仅要嘴上念着群众,也要在心里真正想着群众,想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难,将以人民为中心的发展思想贯穿到日常工作。当前,随着党史学习教育深入推进,“我为群众办实事”实践活动持续开展,各地应该探索建立协调、梳理民生问题的“清单机制”,将民生问题的“多方协办”制度化、常态化,在强化为民初心过程中改进为民服务的作风,锻造为民服务的本领,创新为民服务的机制,不断改善基层治理效能,让人民群众更加满意。(魏晓敏)

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