从淄博“赶烤”，到“尔滨”冰雪文化，再到天水麻辣烫，近几年，借助网络流量火爆出圈，“网红”城市层出不穷，在各地掀起“现象级”消费。暑期旅游高峰期来临，“网红城市”如何把握旅游市场消费热潮，从始于“能量”，显于“流量”，到终于“留量”，变“网红”为“长红”，需要立足于人气、名气、口碑，提高服务品质、提升城市品质、强化统筹治理，形成集人文气息、产业气息、烟火气息为一体的城市文旅新风貌。

用“真情实意”的服务升级汇聚“长红”活力，留住“人气”。在竞争激烈的旅游市场上，没有人搞不好经济，要想留住人，就必须在服务品质上下功夫，以优质的服务脱颖而出，变“高流量”为“高长尾”。要坚持以人为本，紧紧瞄定满足人民群众对美好生活的向往的目标，培育情感共振的人文氛围，以暖心的服务让游客宾至如归，以有温度的好客氛围招引人群集聚，以群体消费带动经济现象。要优化服务供给，紧跟消费模式的转变，聚焦独特风土人情、地方特色美食，创新性打造差异化、沉浸式体验场景，增强创意体验，丰富新形式新业态，让游客在“可见、可感、可享”的感知中“心向往之”。要强化多方出力，着力打造从政府到企业，从社会组织到市民齐用力的合力矩阵，让人人都以“主人翁”的意识守好城市环境，以“形象代言人”的自觉加入城市宣传，共创旅游名城。

用“真材实料”的品质升级激活“长红”动力，留住“名气”。城市是创造高品质生活的主要空间载体，“网红”城市从阶段性“流量”变持续性“留量”，构建高品质城市是关键。要厚植文化底蕴，促进文旅融合。深入挖掘城市历史古韵、文化魅力，锚定差异化定位，凝练独特人文，塑造特色城市IP，开拓农文旅融合发展新路径，讲好“大异小不同”特色城市故事。要强化资源整合，激活市场活力。创新式打造“旅游+非遗”“旅游+体育”“旅游+教育”“旅游+演唱会”等新模式，将各式资源集约整合，以形式的多样组合扩大供给空间，吸引不同兴趣爱好、年龄层次人群，变更多“游客”为“回头客”。要抓住数字机遇，增强科技驱动。立足数字化、智能化、绿色化，加大对新技术、新产品的研发及推广，利用VR、AR、数字孪生等技术，打造全场景、沉浸式虚拟空间，满足大众多样化体验需求。

用“真招实策”的治理升级专注“长红”潜力，留住“口碑”。城市旅游资源分布不均、市场监管不到位、政策指引不完备等是制约城市文旅长效可持续发展的关键症结。要加强顶层设计，锚定目标人群，做好全数据信息整合分析，掌握市场需求，预测消费话题，以话题点带动城市面，将网红产品升级推广，拓展到更多元素、景点中，最大化释放“网红效应”。要加强监督管控，聚焦旅游市场的突出问题，整合各方力量，健全旅游行业信用管理机制，对坐地起价、不合理低价游、强制消费等旅游乱象重拳出击，为广大群众营造一个舒心、安心、放心的文旅环境。要加强应急联动，强化基础建设，统筹协调各相关部门在交通管理、食品安全、卫生保护、客流管理等方面互联互通、信息共享，形成精准指挥、高效快捷的应急处置机制，安全度过暑期等旅游高峰期，以全流程、多细节的周全考虑赢得良好口碑。

“网红”城市“出圈”是新时代城市发展的生动实践，也是践行以人民为中心的发展思想的具体诠释，让“网红”变“长红”才是未来城市持续发展的深层考题，必须立足当下，放眼长远，内外兼修，培育文旅高质量发展新动能新优势。（戴玉娇）