从苏州的“苏州最舒心”到无锡的“无难事、悉心办”，从常州的“一网通办、一门全办”到宿迁的“三个之前”，最近一段时间，各地聚焦营商环境，纷纷推出自己的服务品牌，得到广泛好评。

营商环境的优劣直接影响投资流向和投资流量。有的地方叫响一个品牌后，地方形象焕然一新，人气提升很快；有的地方做了不少工作，却因为没有做出品牌，效果不明显。正反两方面实践说明，抓营商环境要有品牌思维，善于以“硬品牌”支撑“软环境”。

良好的品牌既能提供质量保证，又能降低消费者的“寻找成本”。同样，“硬品牌”不仅让投资商对地方营商环境品质感到放心，而且能够帮助他们从万千城市中精准选择，降低因为信息不对称而产生的交易成本。有了“一网通办”“最多跑一次”“不见面审批”这样的品牌“硬通货”，人们就会形成这些地方营商环境较好的“晕轮效应”，某些情况下甚至产生“一好则都好”的印象，这就是品牌的力量。

罗马不能一日建成，营商品牌也要依靠日积月累，长期积淀，久久为功。“硬品牌”要靠“做”，不能靠“贴”。“做”首先要有强烈的品牌意识和创牌冲动，其次要做实做好基础工作，提升营商环境的“产品”质量，精心进行“产品”包装，大力开展“产品”推广。品牌的前提是品质。如果软环境缺乏有力的品质保障，即便宣传声势再大、口号喊得再响，品牌也立不起来。即便一时能吸引一些客商，等到客商看清了实质，就会得不偿失，成为地方发展的负资产、负能量。不管是“放管服”改革、法治化建设，还是产权保护，都不能玩“虚”功而要讲实干，不能搞形式主义和花架子工程。

品牌讲究稳定性和整体性，一个产品不能换一个老板就换一个牌子，一个企业可以有多个品牌，但品牌过多过滥，也不利于形成营销合力。商品品牌如此，营商环境品牌也是一样。现在，有的地方非常重视营商品牌的构建，但很多时候并没有形成统一而鲜明的地方品牌形象，各县各市“各唱各的戏”，一个开发区有一个开发区的营商环境品牌，一个县有一个县的品牌，这种品牌“散装”现象削弱了品牌的整体合力。构建营商环境“硬品牌”，要重视系统谋划和整体包装，要学会抱团发展、协同合作。

瑞典品牌专家托马斯·迦得在其《品牌化思维》一书中说，品牌化思维是建立品牌与消费者心智关联的有效思维方式，品牌构建必须重视消费者体验。这启示我们，为“软环境”贴上“硬品牌”，要有“用户思维”，“不要我觉得，而要你觉得”，品牌有没有“树起来”，得由企业说了算、群众说了算。要有底线思维，强化危机意识，树立品牌可能需要“花费10年时间和1亿美元”，但品牌的倒下可能只在一夜之间、一事之失，要像爱护自己的眼睛一样呵护地方的品牌。要有互联网思维，会用善用互联网，调动大家的力量，共同参与营商品牌的构建、维护工作，让每个部门、每个人都自觉成为品牌的参与者、维护者、监督者，让每个品牌都立得住、立得响、立得久。（颜云霞）