□杨仲

　　每到长假，景点景区都是热门之地，热门景区更是人气爆棚，整个旅游行业也是赚得盆满钵满。但是每每长假游玩过后，对景点景区的吐槽也不少。

　　从去年开始，国有景区门票降价工作启动，记者在国庆长假期间调查发现，各地景区门票降价力度、降价范围不断加大，但与此同时，仍有个别景区降价政策执行不到位。尤为值得关注的是，在降价已成为趋势的情况下，一些景区的管理没跟上、服务不便民，影响了游客体验。

　　景点景区降票价的同时也降了服务品质，原因无非是主客观两种：一种是故意而为之，因为票价降了，服务的劲头不足了，管理的标准也就松懈了；另一种是无心之举，门票降了，带来的是客流量的增加，没有足够的预见和应对，导致管理服务跟不上。无论哪种原因，服务的打折直接带来的是体验感的下降，这对景区持续发展来说就是硬伤，在游客越来越注重旅游品质的今天，降门票若降掉服务品质，这就是一种不明智的做法。

　　每年长假，杭州西湖都绝对是景区人气指数的风向标。刚刚过去的国庆长假，一个数据令人略感意外：十一”黄金“周西湖景区各公园景点的迎客量竟出现了减少情况，同比减少超15%，而事实上，来杭游客量总数非但没有减少而是在增加。这一增一减就恰恰说明：为了拥有更好的出游体验，越来越多的游客宁愿避开热门的地方，主动选择分流，这也是如今越来越多的冷门景区也在逐渐升温的原因。

　　人少、安静、有序，更能浸润到旅游的体验之中，这反倒成了很多人选择旅游线路的重要参考。说到底，旅游早已经不再是“到此一游”了，闹哄哄、乱糟糟的无序只会影响到游客的心情，没有好的体验，哪怕只是一次，游客就会选择用脚投票。所以，在旅游业不断提档升级的过程中，除了想方设法去寻找和打造带有参与感、具有好体验的旅游产品或线路，原有的那些服务内容也一个不能少，服务品质也一点不能降。