近日，绍兴小伙倪新国买充电器却意外收到了半斤黄金，仔细对比单号后发现两个快递单号竟然一模一样。在网上搜到失主徐国的号码后，倪新国打电话过去后被一度认为是骗子：寄往深圳的快递怎么会出现在绍兴？直到查询自己的单号是空号时，徐国才相信了倪新国，并且对于倪新国的拾金不昧行为表示感谢。（11月4日《浙江在线》）

　　拾金不昧旳义举是值得大家肯定的，倪新国意外收到“重金”不为所动，并且还自己花费时间精力去寻找失主，是难能可贵的。但是在大部分人大力赞赏这种义举的同时，我们不妨追究一下会发生这件事情的根本原因：本是寄往深圳的快递，怎么会寄到了浙江绍兴？为什么两个不同的快递会有一样的单号？

　　随着电子商务的兴起，我国的快递物流行业在近几年呈现井喷式发展。根据相关数据显示，我国邮政业业务总量、业务收入规模分别增长3.6倍和2.7倍，快递业务量已连续三年稳居世界第一。数量庞大的商品派送工作，确实会给快递人员带来极大的工作难度，但这也更加要求了物流行业的工作者应该严谨对待每一份快递商品。

　　为了保证每一个网购物品能送到消费者的手中，所有的快递单号都是不一样的，但明明是送往两个省份的物品，并且收货人也不一样，快递是如何将其编为同一单号？“可能是快递员手工操作出纰漏”，我觉得这一理由是不足以向当事人解释的。然而因为倪新国的拾金不昧，失主拿回了“走丢”的黄金，大家都沉浸在称赞和表扬社会正能量的氛围之中，当事人也没有过多追求快递的责任，所以“马虎大意出纰漏”可以被原谅。

　　遇到倪新国，不只是失主的运气好，更是快递公司的运气。试想若收到黄金的人想据为己有，失主苦苦寻找价值7万多的黄金无果，那快递公司的责任可不是一句“快递员手工操作出纰漏”能解决的，甚至会面临被起诉赔偿的情形。可以说，倪新国的拾金不昧，帮快递服务的过错买了单。根据快递行业规定：“所有快递都要实名认证开箱验视，对于贵重物品，包裹一旦出现意外，快递公司将按照破损、部分遗失、完全遗失对客户进行赔偿。”那快递方面将不只是此次的小小责备，更是面对7万元的商品价格和其他费用的赔偿，而这不仅是因为“快递员手工操作的纰漏”，更是物流行业匠人精神的警示。

　　当然，我们不能把过错完全归结于那个快递员，这也是倪新国拾金不昧的另一个原因：“同情快递小哥，怕他担责任赔偿，毕竟打工不容易。”我们应当问责的是快递行业的态度，公司的管理和流程监管，经过层层检测的商品竟然还会出现同一单号的“低级错误”，这只能反映生产流水线上的不严谨和应付，不是完全否定所有的工作，但一个错误的出现就说明了快递行业存在的问题并不是个例，只是尚未被大众所知晓。每个行业都需要匠人精神的存在，不仅仅指毕生精力奉献岗位，更是在细节处知微见著，确保每一个环节都能细致精巧。态度是服务业的关键，希望不仅是当事快递公司，全国所有的服务行业及工作人员都应该以史为鉴，提高公司、个人的匠人素养。

　　饶婷