宝鸡高新区对外公布了三部公租房登记咨询电话，工作人员却将其中一部电话的听筒拿起放在一旁，人为制造占线，导致咨询电话打不进来，这一行为遭到办理业务的市民质疑。（华商报9月21日）

　　在西安上班的宝鸡市民齐先生，由于不清楚办理公租房登记该携带哪些资料，便拨打宝鸡市高新区管委会短信中公布的3部咨询电话，但从18日下午两点半至19日上午10点半轮番拨打3部电话48次，其中47次都是占线，唯一一次接通，对方却在电话那头和别人说话，没有回答齐先生就挂断了。无奈之下，齐先生只好请假从西安赶回宝鸡现场咨询。在登记现场，齐先生发现了电话老是占线的原因，一共三部电话，两部有人接听，但一部尾号039的电话，听筒被放在电话一旁，电话打进来就会提示占线。

　　9月20日，华商报记者在公租房登记现场看到一共有5名工作人员接待，两部咨询电话不断响起，两名工作人员正常接听，但另一部电话听筒被放在一边，记者现场拨打，语音提示占线。电话不远处，有两名工作人员大部分时间都闲坐着，毫无让电话恢复畅通的意思。宝鸡高新区管委会姚副主任得知情况后来到登记现场，询问工作人员为什么把听筒放在一旁，一位女性工作人员说，自己嗓子疼，所以无法接听电话。姚副主任随即安排另一名工作人员接电话，但不久后此工作人员出去了，该部电话还是无人接听。

　　现如今，政府部门大力实施行政提高效能建设，特别是窗口单位要切实加强服务意识，宝鸡市高新区工作人员人为制造占线，不接咨询电话，就是典型的不作为和懒政思想严重。也可从事看出，人为占线在他们常态化的工作中已经是稀松见惯的方式方法了，这次被曝光出来不是偶然，恰恰应验了“常在河边站哪有不湿鞋”。可想而知，此事一经曝光，又有相关人员会得到处理并公告出来以正视听，但此类事件必须追根溯源、追究到底。很显然，人为占线并不是个例，工作人员没有觉得保持咨询电话畅通是基本的工作职责，他们认为只要按时上下班，定点坐岗就是工作的全部了，典型的当一天和尚撞一天钟；管委会副主任也并未觉得这件事的社会影响有多恶劣、多严重，只要工作人员都在岗，没有擅自离岗，他也就没有任何工作上的失职。

　　政府的公信力在哪里呢？政府怎样通过自己的行为得到社会公众信任和认可？为人民服务变成了为人民添堵，要知道不作为同慢作为、乱作为同样要被追究处理的。