随着生活节奏的加快和生活水平的提升,保姆似乎成了许多人家的帮手,尤其是在大城市和高收入人群中,保姆更是成了必不可少的家庭成员。数据显示，截至去年，中国需要家政服务的城镇家庭达到近40%，雇主需求量达到7000万户。在雇主和保姆磨合过程中，不乏有像电影《桃姐》中所描述的感人真挚的情感，也有极个别极端事件发生，产生恶劣影响，而更多的家庭则是像《田教授家的二十八个保姆》，一直在寻找一个合意的保姆。

　　据媒体报道，菲律宾劳动就业部近日发布一份报告称，中国打算聘请菲律宾家政服务人员前往中国5个大城市就业，并承诺给予这些菲佣很高的工资。尽管此消息还没有得到明确证实，但很快引起了舆论关注。眼下，国内家政市场的从业人员良莠不齐，当国际上“最专业的保姆”进入中国，会暴露出国内家政市场的哪些痛点？又会带来怎样的影响？能否促进家政服务业的改革？

　　在菲律宾，从事家政服务的人中，大学毕业生占两成以上。他们属于高级佣工，作为菲律宾的“国家名片”，被称为“世界上最专业的保姆”。菲佣文化程度较高，懂英语，不但精通插花、清洁、烹饪等基本家政服务，还掌握了各种急救知识，甚至有的还专门学习了心理学；还能流利地用英语与雇主进行沟通，并从事少儿英语早期教育，这也是他们最大优势。反观我们国内的保姆，目前专业化程度仍然偏低，尤其缺乏具备市场知晓度、美誉度高的家政服务品牌。大多数保姆提供的服务，仍然局限于带带孩子、打扫卫生、洗衣烧饭这些简单劳动。一定程度上存在着价格高、技能低、服务差、流动性高、专业性缺失等问题。更不用说教孩子学外语，不少保姆连普通话都说不好。

　　有比较和竞争，才会让一个行业更好地发展。因此，未来开放菲佣对家政行业整体素质的提升或许有帮助，在这个“超级保姆”的压力之下，应该可以倒逼国内保姆市场的职业化、标准化、专业化。首先，在筛选方面。对每位保姆报名者进行详细了解，层层筛选。同时，为每个阿姨建立信息档案，对其身份信息、健康状况、家庭状况、社会关系、品行口碑一一记录在案。其次，要加强培训。对不同年龄段和不同知识水平的阿姨进行不同的培训，区分出初、中、高级保姆，以应对市场不同的需求。最后，上岗服务。保姆上岗服务以后我们的工作并没有结束，要加强同业主的联系，了解保姆在服务过程中的情况，一旦发现有偷盗、虐待等违规行为，将开除并列入黑名单。

　　引入菲佣，就像在一群良莠不齐的沙丁鱼中引入了鲢鱼，从经济学和社会学理论上看，外部有力竞争者将引发死水生态的极大改变，刺激国内家政行业积极行动起来参与竞争，国内家政业的改变值得期待！

　　甄斌