一夜之间，多名乐视员工和前员工的建行信用卡额度被调至1元，用卡记录极其良好的乐视前员工对此表示不满，认为这是一种侮辱。建行回应称，根据乐视公司出现的经营情况变化及可能带来的影响，对相关客户启动了资信甄别和临时的额度调控措施。精准核实确认客户资信情况需要一定时间。经核实资信良好的95%临时调控客户，已恢复授信额度。

　　乐视还在云端飞的时候，各大银行肯定是上门办信用卡，求着乐视员工帮忙办一张，因为在大公司工作“钱途”有保证，是银行的潜在优质客户；如今，危机下的乐视跌落凡尘，银行忙不迭把员工信用卡额度调至1元，却不是因为个人用卡有什么不良记录，而仅仅因为乐视经营出了问题。好一幅世态炎凉的图景。

　　很多人感叹银行势利眼，这样的指责并没多少道理，因为银行发信用卡是要注重风险的，一旦借出去的钱，有可能收不回来，无论之前怎样，都应适时作出变化。比如，乐视以前想从银行贷款应该不难，但现在肯定就不行了，每家银行都当瘟疫一般回避。这个世界就是这样现实，根据现实情况变化迅速调整，银行警惕风险是必须的，要不然它自己就得完蛋。

　　但乐视和乐视员工毕竟不是一回事，乐视和乐视前员工更不是一回事。乐视经营出了问题，办信用卡的前员工完全不受影响，哪怕还在乐视干呢，影响也无非是收入可能减少。但凡理性的人，也许会因此换工作，或者暂时减少消费，但不大可能因为收入少了，就去疯狂地刷信用卡。哪怕确有人这么干，银行到时候监测到了，再针对个案调整授信额度不迟。

　　只要是在乐视时办的信用卡，就不分青红皂白，一律先把授信额度降到1元再说，然后再根据客户资信情况，该恢复的恢复，不能恢复的不恢复。这样的做法，对于建行这样的大银行来说，未免有些业余。1元授信额度，是对客户明摆着的极度不信任，近乎侮辱；关键是，客户本人并没有做错任何事，仅因是或者曾经是乐视员工——这难道是个有罪的身份吗？

　　令人费解的是，建行的信用卡评分模型里，是否所在单位占比极大，个人记录反而无关紧要？又或者，建行觉得这些人离开乐视，其实都是渣，再也还不起钱？都什么年头了，人员流动很正常，离开了就不行的人当然有，但在市场化的企业里，比例肯定远低于那些需要靠关系靠门路才能进的单位。也许，建行员工正是这样看待自己的吧？

　　特别紧急的情况下，因为精准核实需要时间，先冻结再核实可以理解；但是，乐视员工信用卡，显然不属此列。银行完全可以根据个人用卡记录，针对乐视员工信用卡启动资信甄别，这样既控制了风险，也不至于让客户反感，让舆论反感。通过这件事情不难看出，银行处理问题，仍旧特别生硬和粗放，缺少服务者的温情素养不说，好像也并不特别顾及自身形象。

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　　作者：舒圣祥