“领导有特权，就可以插队，排号是针对老百姓的。”7月14日下午，江苏盐城市阜宁县交警大队违章处理中心窗口的一位女性工作人员与前来办理业务的男子争执的视频在网络上疯传，让视频中的“女主角”一时间成了“网红”。事发后，阜宁县公安局交警大队召开总支委会，对当事人焦爱芹予以辞退。（7月18日《都市快报》）

　　办理车辆违章处理手续，人多时在业务窗口前排队是常理。然而，阜宁县交警大队违章处理中心窗口这名女工作人员，不仅为插队者“大开绿灯”，还对与其理论的男子叫嚣“领导有特权，不用排号，排号就是针对老百姓的”。这是典型的官僚思维在作祟，尽管当事女工作人员已被交警大队辞退，但不能一辞了之，交警大队内部还需要对照检查、深刻反思，看看在其他工作中有没有类似官僚思维作祟，是否真正在践行为民服务的宗旨。

　　其实，民众到交警大队窗口办理违章处理等手续，都想快一点能把手续办完。怎奈前去办理的人员较多，只好在窗口前排队耐心等候。这时，如果出现有人插队的现象，排队的人一定会感到反感和不满。而窗口工作人员发现后，坚决不给插队者办理相关手续，插队的现象就会被有效遏制。但是，阜宁县交警大队违章处理中心窗口这名女工作人员，却为插队的人办理了业务处理了违章，当然会引起现场人员的不满情绪。在与一名办理业务的男子发生争执时，这名女工作人员态度蛮横，叉腰怒喝，竟发表“领导有特权插队”等言论。熟料，这一情景被现场民众拍下视频并上传到网上，该女工作人员一时间成了“网红”。这名女工作人员的不当言论，不仅严重损害了公安机关的社会形象，还产生了较坏的社会影响，她因此被交警大队辞退一点也不冤。

　　言由心生。这名女工作人员对待民众的态度和言论，与其心中官僚思维有很大关系。说不定，其领导日常向她灌输的就是“为官服务”等官僚思维，而平时在工作中也会不时地表现出来。如常常为特定的关系人或为领导服务的人员插队办理业务提供方便等，在大多数情况下，前来办事的民众因为有求于她，只好忍气吞声，对此现象敢怒不敢言。而此次，她终于遇上了一名敢于较真的男子，于是她“为官服务”的本性被彻底暴露出来了。她也许感到很委屈，觉得自己只是一个“替罪羊”，因为此次为插队者办理业务，可能是有关领导提前和她打好了招呼，她才有“底气”向较真的男子发飙。但不管真相是什么，她必须对自己的不当言行负责，受处罚被辞退悔不当初已经迟了。

　　“为官服务”等官僚思维，如今在一部分政府部门和机关单位还大有市场，工作人员常常围绕着大小官员做好服务，根本不把群众的利益当回事，甚至对群众颐指气使和进行欺凌。笔者认为，这样的官僚思维必须彻底摒弃，一些政府部门和窗口单位要切实转变工作作风，真正树立为民服务的宗旨，公平、公正地为群众办事。否则，类似“领导有特权插队”的现象还会发生。

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　　作者：丁家发