“在人民南路三段，7辆小黄单车被人为破坏。”3月24日22点23分，成都市长罗强在一个名叫“蓉城纤夫”的微信群里发了一句话，并附上用手机拍摄的照片。22点42分，群成员之一、武侯区区长林丽认领任务，在群里回复：马上了解处理。25日早上9点21分，一份情况说明已发到群里，附带着现场处理的照片……（4月6日《华西都市报》）

　　习近平总书记强调：“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”应该说，当前，网络已经成为网民发声的重要平台，要求领导干部走好网络群众路线，既是体现为人民服务的宗旨意识，也是不断改善党群干群关系的必然要求。

　　2016年12月20日，成都市正式印发“成都市网络理政办理办法”，网络理政平台同月上线运行。由市长罗强建立的各区（市）县政府一把手微信群“蓉城纤夫”应运而生。网上访民意，网下解民忧，缩短为民服务的时间，让原本可能需要3天才能解决的民生难题，最快在1个小时内就能解决，服务效率大大提高，服务质量不断提升。“蓉城纤夫”是领导干部践行网络群众路线的有力实践。

　　在传统的观念当中，为官者应当有一番“官相”，就是除了义正言辞地谈工作，此外很少与下属接触，由此，便衍生了不少官僚主义、官本位思想等不良作风。这些现象，与当前群众对政府高质效的办事需求背道而驰，最终不但不能及时解决关键性问题，还有可能助长领导干部庸懒散浮拖等不作为、慢作为作风。面对各种新的网络沟通平台的开发运用，领导干部的思想观念也应该与时俱进、适时改改了。运用网络平台，在提高办事效率的同时，还可以增强上下级情的感交流与沟通。

　　市长建微信群或许并不鲜见，本身体现的是网络理政，但关键就在“理”上。或许，有的地方建立微信群后，上级碍于面子，长期不发声，下级又不敢随意发声，微信群成为“僵尸群”。再或许，有的地方微信群里面聊的不是买东西，就是明星八卦，与“理政”初衷背道而驰。因此，微信群建起来了，就要用起来。成都市市长罗强的做法值得点赞，可以成为其他地方或者部门干部微信群如何用好的鲜活案例。

　　市长把平时自己的暗访的情况发到群里面，对发现的问题直接指出来，然后由涉及地区的政府一把手主动认领问题，经过调查和处理后，最后在群里面回复市长办理情况。而这些问题，都是民生问题。用罗强的话来讲：解决一个个的小矛盾，就是提升老百姓的有感幸福;解决了成千上万个小矛盾，那就是解决了大问题。老百姓的切身利益无小事，只有及时、准确、彻底解决，才能增强群众对党和政府的信任感。这中间，不仅省略了繁琐的报批、审核、签发等流程，还可以就某个热点难点问题进行探讨研究。

　　解决民生问题本就要求高质量高效率，如果放不下身段，依旧坚持老思维、老办法、老套路，那么老百姓需求与政府服务之间的差距就会越拉越大。市长建微信群专聊民生，体现出的是真正把群众所思所想所盼挂在心上、扛在肩上、抓在手上，此法，值得学习。

　　李丁乔