2017年春运已临近尾声，广州地区各大火车站始终保持井然有序的运输组织状态、平安有序更甚往年。（2月20日腾讯网） 

　　数字表明，今年春运，广铁集团节前15天运客2063万人，同比增长13.5%；节后23天共发送旅客2720万人，同比增长7.7%。在这客流高峰值更高的春运里，广铁集团确保了安全有序输送客流，不出现旅客滞留现象。有序的高峰出行，彰显了铁路春运的一系列新变迁。 

　　大幅提升的运力，是有序出行的基础。要实现有序春运，最首要的是解决供需矛盾。今年春运期间，广铁集团在“高铁能力最大化、普铁开行最优化”的总体运力安排下，实施了一系列安排。一是大力增车提升运力。节前日均开行1037对列车，节后日均开行952对列车，在客流高峰期和热门方向适时增开395对“红眼”高铁。二是加开夜间动车助力中转换乘。针对节后返程客流较集中在广州、深圳、东莞等城市的特点，开行178列夜间车组，助广东五大火车站实现零距离中转换乘。三是无缝接驳有效分散客流。高铁“公交化”，让各大火车站实现从起点到终点多角度分散客流，旅客一到站就能迅速有序散开，从而有效缓解了高峰客流。 

　　多管齐下助力购取票，减少车站购票人流。今年以来，电话订票、互联网订票、手机订票、外来工团体订票等八种售票渠道多管齐下，最大限度满足不同旅客群体购取票需求。一是售票窗口达历年之最。广铁今年春运期间设置售取票7155个，达历年之最。二是售取票点更星罗棋布。火车站周边及粤湘琼五万人以上的农村乡镇售取票“伸手可及”。三是团体购票更普及。今年春运，广铁集团共为5709家企业、自组团预订团体票近60多万张，加开外来工专列87趟，方便务工人员回家返岗。 

　　多措并举提质服务，加快旅客出行速度。今年以来，铁路最大的变化莫过于“智慧春运”的发力。5秒钟刷脸进站、机器人“小璐”语音指路、VR全景导航、“口袋里的火车站”查询、二维扫描获取乘车信息等，让这个春运更多便利和温情。在广州地区的三大火车站，还通过强化站内外提示指引，加强信息公布，搭建临时车棚、完善爱心服务等方式畅通旅客出行，让旅客更倍感春运服务的温馨。 

　　更宽广的回家路、更便捷的购票、更科技范十足的出行，让铁路春运在“有序”的主题曲中，更暖意浓浓。2017年铁路春运，静悄悄地来了，又静悄悄地走了，在这临近尾声的时光里，聆听“有序”之声，回首间，别有一番温馨在心头。（文/王建刚）