2月21日，来自湖南省新化县31个乡镇的966名务工人员，乘坐K6504次全卧铺务工专列前往广州、深圳等地返岗复工。据悉，新化火车站后续还将开行上海南、深圳方面2趟复工专列。

2月17日以来，全国各地迎来了返程客流高峰，铁路部门在云南、贵州、陕西、河南、湖南等地开行务工专列，助力务工人员返岗，为企业复工复产提供便利。

务工专列是铁路暖心服务的缩影。今年无疑又是一个特殊的春节，东北、河北等地疫情突然反扑，打乱了所有人回家过年的步伐。铁路部门迅速行动，采取延长线上退票和改签服务办理时间、进一步完善线下窗口客票服务功能等措施，方便乘客顺畅出行。各车站保留老年人专用窗口，加开人工实名制通道、人工检票口，这一系列贴心服务解决了老年乘客在数字化时代下的不便。春节假期后，铁路部门充分发挥铁路运输优势和作用，积极开行务工专列，以实实在在的贴心之举践行着“人民铁路为人民”的初心。

抓牢疫情防控措施，为出行旅客精心护航。广州南站智能测温7.53亿人次，广东各车站用掉14.5万瓶消毒液，每日消杀动车310组，消杀车站面积约55万平方米……这一组组数字让人感受到了沉甸甸的安全感，针对务工专列，铁路部门采取分区域候车、分散乘车、开设绿色通道等方式，减少大家进站聚集时间，真正筑起一道阻击病毒的钢铁防线，铺就了返程旅客的“安全路”。

让文明出行成为乘车必备品。时代的发展，不仅从距离上由归途漫漫变成朝发夕至，乘车环境也从最初的瓜子花生满地的绿皮车，变成了如今整洁明亮的和谐、复兴号。但是，高铁上乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗，甚至吵闹、斗殴等不文明的现象屡屡发生，前不久，由于乘客吸烟导致列车降速停车、嚣张霸座等事件更是频频登上网络热搜。要想杜绝不文明乘车现象，仅靠铁路部门的劝导或是法律的约束是远远不够的，旅客作为铁路出行的主体，自觉做到文明乘车才是解决问题的关键。

走心服务、温馨服务，让春运归途充满浓浓暖意。在匆匆返程之旅，我们是归人，也当是文明的践行者和宣传员。让我们心怀对劳动者的理解与尊重，从小我做起，文明出行、礼貌出行，当好文明出行者，跟随一列列疾驰的复兴号，驶向更美好的春天。（粟悦）