你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员 清 阳

“双十一”购物节将至，许多人已开始蓄势待发大“买”一场。然而，一则“刷好评”的报道给消费者提了个醒。据央视新闻近日报道，重庆的张先生在某电商平台下单时看到商品的好评率较高，但是到货后却发现并没那么好，再细看评论发现，很多买家的晒图竟然是相同的。张先生怀疑这些好评是商家与网络水军合谋刷出来的。而记者调查发现，当前，网络水军已经将刷好评当成了一门生意，并形成灰色产业链，误导消费者。

电商平台评价机制是伴随电子商务兴起而发展起来，它的主要目的是帮助其他消费者作出更明智的购买决策。而更高的好评率能够给电商带来众多好处，包括提升店铺排名和流量，增强消费者购买意愿，甚至降低营销成本等。

正是因为好评对于店铺销售带来的众多好处，所以店铺都希望买家能给自己打好评以提升自己的美誉度。但是一些商家为了走捷径挣快钱，便打起了刷好评的歪主意，通过不正当手段获取虚假商品或服务好评。

这样的例子还有不少。今年9月，淄博市公安局成功打掉一个“刷单炒信”涉嫌非法经营犯罪的团伙。这个团伙发展了近 4000 名“刷手”和“商家”，刷单20万余笔，涉案金额高达 7000 万元。同样的案例还有，今年4月至8月，四川内江警方破获一起“网络水军”团伙案。该团伙通过一款名为“聚星战队”的微信小程序，招募人员为多个网络平台的 1000 余户商家“刷单控评”，涉案金额高达 1 亿元。

某媒体的社会调查中心曾对1538名受访者进行的一项调查显示，94.5%的受访者觉得网购中的“好评注水”情况普遍。虽然这个数据并不直接等同于刷好评在所有好评中的具体占比，但至少在一定程度上反映出刷好评现象的广泛存在。

需要警惕的是，店家刷好评的方式也是多种多样。有的是通过虚假交易刷评，有的是商家内部人员刷好评，有的是利用专门的刷评软件或程序刷好评。近年来较为公开的一种做法是，一些商家通过一些不正当的手段诱导消费者给予好评，例如承诺给予返现、赠品、优惠券等好处。这种行为虽然有真实的交易发生，但消费者的评价可能并非完全基于商品的真实质量和使用体验，而是受到了商家的诱导。

电商刷好评作为一种不道德且违反相关法律法规的商业行为，对电商行业的健康发展、消费者权益以及市场秩序都有着严重的负面影响。比如误导消费决策，让消费者看到不真实的信息，导致他们基于错误的判断购买到不符合预期的商品，损害了消费者的利益。而且，刷好评也破坏公平竞争环境，那些通过刷好评提升店铺信誉和销量的商家，在与诚信经营的商家竞争时会占据优势，这对于遵守规则、靠商品质量和服务赢得顾客的商家来说是不公平的。

尽管电商平台和相关部门一直在加强对刷好评行为的打击力度，出台了一系列的法律法规和管理办法，但由于刷好评的利益诱惑较大，且违法成本相对较低，导致一些商家仍然铤而走险。

所以，对于刷好评这种有损社会公益的行为，需要政府、电商平台、商家和消费者共同努力，进一步加强监管、完善制度、提高意识，以维护电商行业的健康发展和消费者的合法权益，让消费者在电商这个虚拟平台上能明明白白消费。