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图片来源：视觉中国

新江苏评论员 苏心

近日，“中国铁路”官方账号发布一则宣传片，片中一位美妆博主在高铁上化妆，将乳液滴在旁边座位旅客胳膊上，用刷子沾取散粉时飞粉严重，视频最后显示“小贴士”：尊重他人，爱护公共环境，别让不文明行为影响列车应有的美感。

对此，网友们纷纷吐槽：“高铁上不文明行为那么多，该管的不管，为什么偏偏挑这个？”“能不能管管打电话全靠吼的、脱鞋的、翘脚的、骚扰乘客的、孩子满车厢跑嗷嗷哭的。”“比起其他不文明行为，更愿意旁边坐化妆的。”

面对热议，12306客服人员回应媒体采访时表示，目前没有高铁上不能化妆的相关规定。宣传片发布方也作出解释，称本意并非呼吁女性不要在高铁上化妆，而是为了提倡文明乘车，顾及他人感受，换句话说，其针对的并非“化妆”本身，而是“不文明化妆”。

显然，化妆时不管不顾，把散粉弄到邻座脸上、粉底液滴到邻座胳膊上，的确会影响其他乘客出行的舒适感，将这样的举动列为“不文明行为”，确实无可厚非。所以，宣传片所定义的不文明行为，应该并不是在高铁上化妆，而是化妆时影响到了其他乘客。

另一方面，引发热议的视频出自“中国铁路”官方账号发布的《文明出行》系列宣传片，该系列目前已经更新近30集，其中“高铁霸座”“儿童出行吵闹”“车厢内大声外放”“车厢抽烟”等多个主题内容均被提及，并非像网友所言“该管的不管”。只盯着一个系列其中一集的部分内容，就认定铁路部门只针对化妆这一种行为，显然也是以偏概全。

另外我们还要警惕，的确有一部分网友在断章取义、偷换概念，让“高铁上化妆不文明”这一话题热度不减。而不少网友也很容易被这些断章取义的观点所吸引，不假思考地跟随发布者的观点，愤怒地“开火”。

诚然，国庆即将来临，铁路部门拍摄专题宣传片，提醒乘客文明出行确为必要之举，其出发点也是为给所有乘客营造舒适便捷的乘车环境，一个个不文明的乘车行为通过宣传片的形式被呈现出来，也的确起到了良好的社会引导效果。但从高铁宣传片的本质来看，官方账号发布的视频具有一定的权威影响力，因其传播对象众多、传播范围广泛，拍摄的主题内容更需具有一定的典型性与代表性，就此而言，此次官方宣传片选取的夸张化妆事例确是有待商榷。

正如网友提出的，视频中女子化妆甩乳液和飞粉并不符合实际情况，只有对化妆真正不懂的人才会甩成画面那样。就视频制作方面而言，从摄制到审核人员似乎都缺乏足够的化妆常识，又或是心知肚明，却仍选择用浮夸的手法制造冲突对立，不论是哪种态度都让人难以认同。应当说，官方宣传片并非不允许适度夸张，但这样的戏剧化表现，未免离地三尺了。

同时，浏览社交平台，抱怨身旁旅客不文明化妆影响到自己的推文并不常见。我们对不文明行为的界定，应当从现实的可能性出发，就其影响的范围和程度而论。面对高铁不文明化妆这样一个不是相当普遍存在的问题，或许我们可以把公共资源用在更戳公众痛点的地方，避免虚空打靶。

不可否认的是，此次关于“高铁化妆”相关话题的视频被网友们拿来放大点评可以理解，我们作为社会公众的一份子，就要有这种“较真”的精神，这也显示出了公众对于社会公共空间治理的关注度在提升，更加主动地参与到社会文明意识的共塑中。面对如何创造更文明有序乘车环境的这道大题，铁路部门和乘客仍需共同出力，不仅我们每个个体要讲文明，社会管理方、公共平台，都要尊重事实、尊重他人，以文明对文明，为社会文明进步添砖加瓦、贡献力量。