刚过去的这个国庆假期，全国各地文旅为吸引游客纷纷使出浑身解数放出“大招”。我省90多家博物馆推进延时开放，提升服务水平，打造精品夜游项目。我省各地各部门用丰富的活动、优惠的政策、贴心的服务和规范的管理，全力以赴引客流、聚人气、展形象。

兵马未动，粮草先行。客流量总会倾向“有准备”的城市，当游客发现向往的城市节前已经做好万全准备“开门迎客”，自然可能发生一场一拍即合的“双向奔赴”。这也启示各地，与其被动等客来，不如主动做好“三分”准备引客来：“一分”是推出优质文旅产品，“一分”是拿出惠民政策，还有“一分”是提供温馨服务。打好提前量，拿出百分百的诚意，争取游客百分百的满意，正是夺取假日流量的制胜密码。

多样化、品质化的文旅产品是引客的一大法宝。各地一方面要优“存量”，结合其资源禀赋，在保持景区景点主导特色的同时，深入挖掘历史遗迹、人文景观等资源，积极策应游客个性化、差异化、多元化消费需求，尤其是瞄准年轻人的消费偏好，推出形式多样的沉浸式新项目。另一方面要拓“增量”，在场景布置中融入国潮、民俗等传统元素，用好非遗、中华老字号等特色资源，同时利用新思维新技术，为游客提供别具一格的文旅体验。

一座城市旅游业发展水平的高低，不仅取决于引客的力度，更取决于服务的温度。在扬州市委、市政府的红头文件中，有一份“3号文件”专门服务游客，充分体现了这座老牌旅游城市对待外地游客的重视程度。

为游客提供旅游咨询、线路指引、避堵路线、志愿讲解等一揽子服务，及时回应游客诉求，高效处置游客投诉，这些都是贴心服务的“必备内容”。像扬州、淄博、哈尔滨等地这样千方百计“宠”游客，不仅能让游客触摸到城市的温度，更能帮助城市完善市场环境，推动旅游业提档升级，进而吸引更多游客游览。（杨 丽）