自从10日下午国家工商行政管理总局局长张茅透露“《网购7日无理由退货办法》将在今年“3.15”正式出台”后，手机上朋友圈就在刷一条消息：“再过几天就可以放心买买买了！不要问我为什么！”似乎这一天所有电商都成了守法模范，这一天消费者都进入了消费天堂。可是，朋友圈的转发还在转，一根棒子悄悄打下来了。

　　上海市消保委近日针对网络购物领域开展消费体察。并于12日公布体察结果显示，罗莱家纺等10家电商存在无理由退货告知不显著；家乐福、欧尚等网上超市提高无理由退货门槛等侵权行为。（3月12日澎湃新闻）

　　历史的经验一再证明，商家很多时候都走在有关部门的前面。体察中发现部分电商企业告知不显著，缺少结算前的确认提示。大多数电商网站在承诺确认环节的提示程序设置方面仍有欠缺，没有按照法条规定，在不适用退货商品的相关页面设置提示程序，采取措施或者技术手段供消费者进行确认。更有甚者，个别商家限制退货方式，提高无理由退货门槛。比如，家乐福欧尚网上超市退货要上实体店。你实体店不在俺们市，俺们还要打个飞的去退货呀？另外还有电商网站客户端中售后服务条款信息不明确，个别网站还存在不合理设定不适用无理由退货范围的问题。总之，不是让你无法找到可以退货的商品，就是增加你退货的成本而让你望而却步。

　　制订新办法的部门，即使经过再多的调查研究，也难以防止有商家打擦边球。新办法出台伊始，其实就是监管部门和商家博弈的开始。只有经过多个回合的博弈，有关部门才能亡羊补牢。当然有关部门未雨绸缪是必须的，但他们也并不是神仙。

　　至于有消费者认为3？15这一天有关部门会格外重视，媒体监督会格外积极，因而商家也就格外小心，消费者因此也就格外放心。有一定道理，但也不全是。监管部门的工作作风毕竟在改进，媒体的日子好像不太好过，所以会更加积极肯干，当然也有少数单位有懈怠的时候，这更需要消费者的监督。再说了，俗话说，“最危险的地方最安全”，商家毕竟众多，单靠部门监管和媒体监督不能包治百病，更需要消费者的监督举报，大家共同努力才能更好的维权。寄望于3？15这一天可以省心，可以把一年的用品全买下，不现实也没必要。关键还是理性消费理性维权。

　　新闻链接：http://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1637802

　　作者：丁慎毅