“高考成绩不理想，希望重新组织高考”“能否帮忙查阅一下老公的工资条”……最近，内蒙古包头市12345政务服务热线电话公布的一些“另类诉求”令人啼笑皆非，有人调侃说“12345”成了“许愿池”。

作为群众投诉受理平台，12345政务服务热线近年来帮助老百姓解决了不少烦心事、操心事，架起了政府部门和公众之间的“连心桥”。对于这样的“连心桥”，大家要共同爱护，不要为了一些琐事而去占用公共资源。当然，有的“另类诉求”可能并非出于故意和恶意，有关部门不妨耐心解释、及时澄清、做好解读，让政务服务热线更好听民声、传民意、解民忧。魏晓敏/文 张永文/图