自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

作为大众化的出行APP，12306与我们的日常出行密不可分。此次铁路部门进一步优化完善信息服务功能，满足了不同人群的差异化、个性化、多样化的需求，可以说既是服务民生的一个缩影，也是科技进步的一个标志。

此次功能上新之所以能够如此受到大众欢迎，因为其中满足了很多旅客现实需求。从实用角度看，12306为更好地丰富出行体验，在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。通过不断推出一项项“点对点”“车对车”的精细化信息推送，不仅做到了运能供给质量的全面提升，也服务了国民经济发展和满足人民日益增长的美好生活需要。

从此前电子客票到自主选铺服务，从微信、支付宝支付到高铁网络订餐，精细化服务方式给万千旅客送去了福音。值得关注的是，此次12306根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息，同时对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息，多重方式提醒旅客关注自身的乘车、改签等重要信息，可谓贴心之举。看似只是方便旅客出行的一项试点，其实在市场化的道路上，铁路服务不断按下“快进键”，让我们深切感受到精细化服务理念、经营理念的转变。

借助技术优势，12306推出新的服务不仅让旅途变得更加舒适，也促进社会效率逐步提升。12306带来的全新体验不仅是铁路部门提升服务效率、满足多样化需求的试水，更是向市场迈出的一大步。从便捷与出行“无缝对接”，再到线下到线上的深度融合，使“流动的中国”朝着便捷、惠民、舒适的方向发展，可以说，每一次服务提升的背后，都是以人为本精神的延续。

一机在手，畅行无忧。12306功能上新不仅体现了交通领域科技水平的创新，更展现了出行智能化、数字化、便捷化的最新成就，无疑为企业与市场带来“双赢”。我们有理由相信，随着科技的持续发力、服务质量不断攀升，12306带来的全新体验感将为旅客带来更多红利，未来让我们一起拭目以待。

（文/李喆 刘鑫晨 图/王晓坪）