移动端会员在智能电视机端使用另需充值、充了视频平台会员却还要付费点播……用户真金白银开通会员服务，有时却仍无法看到想看的内容。“一充再充”的会员机制俨如俄罗斯套娃，这样繁复的体系引人质疑。

在影视资源越来越丰富的今天，不少用户对会员价格和使用体验异常敏感，平台会员体系的设置要遵循服务成本与社会承受能力相结合的原则，充分考量消费者的体验和反馈。如果只顾营收，罔顾用户消费体验，服务方便很难为用户和市场所认可，甚至还将受到抵制。 韩宗峰/文 王成喜/图