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别让群众冷了身子寒了心
2021-10-19 11:30:00  来源:中国江苏网  
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近日,沈阳一位市民到社保事业服务中心办事,希望提前进入避寒,遭到保安训斥并强行推出。目前,沈阳社保事业服务中心发布通报致歉,并提出了下一步的整改措施。

不顾群众冷暖还恶语相向,这样的政务服务不及格!处理结果不应止步于处分涉事保安,更应改进完善相关流程制度,杜绝这类问题再次发生。加强管理教育,让工作人员更有亲和力很重要,但强化制度设计,让服务流程更有“人情味”更重要。天气渐凉,别再出现让群众冷了身子又寒了心的事了。

文/袁媛 图/张永文

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责编:孔婧 袁涛
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