10月30日，长三角铁路“发现最美铁路·看千里江山图” 活动正式启动，发现团成员一路“打卡”，不断变换的是沿线风景和越来越舒适的乘车环境，不变的是铁路部门一直在竭诚推出更精准、更便捷暖心服务的初衷。

“五色”服务袋，让服务更精准。主动发现有需求的旅客，主动帮助有困难的旅客，为旅客提供一个包装盒、一根捆扎袋、一本儿童读物……被网友誉为“最美火车站”嘉兴站有一个“红船”雷锋服务站，在做好基础服务的同时，将视线瞄准旅客在旅途中的各项“烦心事”上。为了精准服务当好出行“小管家”，他们针对不同旅客群体的出行需求，推出个性化服务举措。譬如，创新推出“五心”服务袋——老人、儿童、女生、宝妈、其他共五类，实现一“袋”解所需。用五种颜色一一对应不同的旅客群体和服务方式，让贴心服务更加精准。

“同车接续”功能，让服务更便捷。近日，铁路部门在铁路12306手机App和网站推出“同车接续”功能。此功能可以实现：在查询直达车票售罄后，点击“中转”标签，系统在提供不同车次换乘方案的基础上，可将能组合的同一列车不同区段的两段同席别或不同席别的剩余车票，组合形成该车次的同车接续方案，供旅客选择。选择同车接续方案的旅客，不再担心自己的中转时间预留不够，只需在同一列车更换席位即可。这一举措的推出体现了铁路部门想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，竭尽所能为群众出行提供温馨便捷的服务。

“一碗好饭”上新，让服务更暖心。长三角铁路为满足旅客的味蕾需求，推出了“一碗好饭”热链餐，菜品覆盖7个菜系，120多种菜品都是各个地方的特色美食，引起了广泛关注。“一碗好饭”的推出不仅仅是对“瓜子泡面矿泉水”的改变，更是铁路部门客运服务的全面升级，试想一下，旅客只需动动手指，就可以坐在车厢里享用旅途沿线城市的正宗特色美食，这一碗好饭更是为大家营造旅途温馨氛围，暖胃更暖心。

最美是为民服务之美，从“四纵四横”到“八纵八横”，中国铁路让“流动的中国”活力无限。展望未来，迎着强国建设、民族复兴的壮丽前景，这幅“千里江山图”必定更加生机盎然。（郑家辉）