“高铁急送”来了！随着中铁快运全新业务上线，快递江湖再掀波澜。11月1日以来，“双11”网购高峰期铁路快运服务启动，这也是“高铁急送”首次征战“双11”。

截至11月11日晚23:59，2023年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，京东采销直播的总观看人数已突破3.8亿；天猫上共有402个品牌成交破亿，其中有243个是国货品牌，3.8万个品牌成交同比增长超过100%……一年一度的“双11”再次激起人们的消费热情。而在消费热潮的背后，“高铁急送”为“双11”注入了新动能。

“高铁急送”开启物流“加速度”。今年“双11”期间，新开通的“高铁急送”可为用户实现“即收、即运、即送”。消费者使用微信小程序即可办理业务，实现足不出户、手机下单，实现跨城“门到门”4小时当日送达。时效快、安全性高，“高铁急送”深受消费者喜爱。数据显示，自5月份“高铁急送”服务上线以来，服务范围已扩大至全国141个主要城市，订单量累计达18000余单，日单量迅速攀升，超过200单，有效满足了高铁运输需求。

“高铁急送”有速度更有温度。“高铁急送”上线半年以来，身份证、护照、演唱会门票、手机、车钥匙、化妆品、眼镜、背包、冷冻母乳等上百种个人急用证件和物品，搭乘高铁与时间赛跑。6月23日，2张演唱会门票通过“高铁急送”从南京送达武汉，全程“手到手”仅用了6小时；青岛的王先生到北京出差，上了高铁才发现有一份证明文件忘记带了，手机上下单“高铁急送”，结果他刚到北京，证明文件随后就到了，速度比他回去取一趟快多了……不胜枚举的事例表明，这种“江湖救急”式的创新物流服务有速度，更有温度，更好地满足了客户差异化、个性化物流需求。

“高铁急送”彰显情怀与担当。作为国家重要的交通方式，铁路是国家经济发展的大动脉，和人民群众生产、生活息息相关。今年是中铁快运第8次服务“双11”，8年来，从普铁快运到高铁快运，从“次日达”“当日达”到“高铁急送”，从医药冷链“定温达”到温控货物“定时达”……铁路部门不断创新服务，为“双11”带来了更多更快更好的选择。物流提速提质的背后，也是铁路部门急消费者之急、想消费者之想，以优质服务助力“双11”运输的情怀与担当。

“双11”是一扇窗，彰显消费市场活力，见证各部门齐心“答卷”的智慧。铁路、民航、电力等部门多措并举助力“双11”，燃旺了城市烟火气，跑出了民生“加速度”。我们期待并坚信，物流更快、服务更暖，这个“双11”必将带给消费者更多获得感。（胡辉）