特约评论员/张航

近日，党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》，强调广大党员要用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事。服务群众必须转变观念、身入心至，做好“加减法”，当好深入群众的贴心人、理解群众的知心人、服务群众的暖心人，让群众的烦心事更少、获得感更足。

多接地气、少些娇气，做深入群众的贴心人。要想了解群众，首先要接近群众。基层干部不能坐在办公室里当“空调干部”，要“脚上带泥”，经常走进群众家里、走上田间地头，主动与群众交朋友，去看一看群众吃些什么、忙些什么，听一听群众对什么感兴趣、对什么不满，摸清群众想法，加深同群众的感情，与群众打成一片。只有把群众当亲人，群众才不会把你当外人。要把群众当家人，把群众的事当家事，面对面听取群众意见建议，在具体工作中经常换位思考，设身处地站在群众立场和角度分析判断问题，积极回应群众诉求，不能马上解决的要做好政策解释、情况说明，用真心真情换取群众的信心信任。

多存大气、少些小气，做理解群众的知心人。进入新时代，群众工作出现了新变化，群众利益诉求更为复杂多样，不仅希望能解决现实利益问题，也希望自己感情得到尊重、情绪得到理解。在与群众交往时，要听得进“刺耳音”，吃得下“闭门羹”，受得了委屈，不能因为群众一时的“不理解”和抱怨就有情绪、发脾气，不能急于使用强制手段压制群众意见，这样既没有让问题得到有效解决，还会失去民心。要转变思想观念，多用商量式的语气，多用“方言”“土话”与群众交流，借助音频、视频、微电影等群众喜闻乐见的新媒体宣讲政策，让群众听得懂、更听得进。要站稳群众立场，抱着“以情化怨”的态度，持之以恒、想方设法把群众的思想工作做通、心理疙瘩解开，在化解纠纷中深化鱼水之情。

多长才气、少些脾气，做服务群众的暖心人。青年要立志做大事，不要立志做大官。立志做官还是做事，不同的境界下干事的成效截然不同，对待群众的态度也会产生天壤之别。抱着做“官”的心态做事，动机不纯、思想不良自然导致行动走形变样、态度不冷不热；以“造福一方”的心态做事，扎根基层、亲近群众，才能挡得住诱惑、耐得住寂寞、干得成实事。要始终牢记手中的权力来自人民，拜群众为师，向实践学习，充分发挥自身职能优势，多谋科学发展、富民强基的方略，多做打基础、利长远的工作，多干得民心、顺民意的实事，把群众感受最深、反应最强烈的问题解决好，在真刀真枪中练就担当的宽肩膀、成事的真本领，真正做到察民情、解民忧、惠民生。（张航）