习近平总书记在江苏盐城参观新四军纪念馆时强调，新四军的历史充分说明，民心向背决定着历史的选择，江山就是人民、人民就是江山。党员干部要紧紧锚定践行宗旨为民造福的目标任务，把“人民群众满意”作为工作的出发点和落脚点，善察民意、善访民情，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到实处细处、做到群众心坎。

脚步向下，用心用情了解群众实况。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”党的十八大以来，习近平总书记先后50多次调研扶贫工作，走遍14个集中连片特困地区，以实地看真贫推动真脱贫、扶真贫、脱真贫。不到现场一线，与群众面对面地把事情摆出来、晒一晒，就不能了解事情全貌，对症施策时自然免不了有偏差、出漏洞。只有满怀一颗赤诚之心，下沉一线访民情、听民忧，才能真正让冒热气、带露珠的情况问题呈现出来，让政令有的放矢、对症下药。党员干部须心怀热忱，让脚步“沉”下去，绕过“前院”“盆景”，多到田间地头、工厂车间，在走村入户、一线观察中了解群众生活实况。善听言外之意、话外之音，在闲聊家常中精准掌握群众诉求，让群众的生活情况、意见建议真正心中清晰、胸中明了。

剖根析源，精准精细察清群众诉求。听民声是前提，解民意更显关键。如果只做群众呼声的“传话筒”，一听了之、一看过之，缺少深入研究、深入剖析，就很难推动解决“一件事”到办好“一类事”。时任福建省委副书记的习近平，在调研连家船民时，发现不少船民上岸后又回到了船里，专门研讨连家船民上岸定居政策，亲力亲为推动解决连家船民上岸、定居、乐业一系列问题。不寻根究底、溯本清源，解决问题很容易停留在就事论事的层面，问题必定回潮、反复，难以真正让群众满意。党员干部须善于加强对群众“急难愁盼”问题的科学分析，谨防“只见树木、不见森林”，抓住问题的重要领域、核心主体、关键环节，精准聚焦、靶向瞄准、有的放矢。强化系统思维，既要解决点上问题，更要联系实际分析面上情况，从呼应群众诉求向主动纾困解难转变，凡事思虑在先、考虑在前，以点带面、举一反三，才能真正让群众称心满意、舒心惬意。

久久为功，尽心尽力回应群众期盼。“党中央的政策好不好，要看乡亲们是哭还是笑。”解决民生难题、增进民生福祉，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。谷文昌扎根东山岛14年造林防沙，廖俊波十几年如一日甘做人民“樵夫”，黄大发30余年锲而不舍凿出绝壁“生命渠”……一代代党员先锋以爬坡过坎的决心、滴水穿石的恒心，在各自岗位上为民奉献，树立起不朽的丰碑。“日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。”党员干部要坚持“当下改”和“长久立”相结合，既立足当前，聚焦聚力、动真碰硬，把群众的问题一项一项定整改，一件一件抓落实，将问题清单转换为“服务清单”“成果清单”。也要着眼长远，明确责任清单、整改时限，对症下药治顽疾，建章立制堵漏洞，防止久拖不决、整而不改，用一丝一缕的尺寸之功，积跬步至千里，不断赢得群众的点赞称赞。

（无锡市滨湖区荣巷街道 秦梦钰）