“时代变化了，但从群众中来、到群众中去的工作方法不能变”，只有广泛联系群众、依靠群众，不断提升服务群众水平，党员干部干事创业才能得心应手，我们党的各项事业才能无往不胜。

修好“入门”基础课。走村入户听意见是开展群众工作的重要途径，做好群众工作，先得入群众的“门”，既指房门、又指心门。一方面，要以交朋友的态度，主动融入群众圈子，和群众打成一片。更要把自己当做一名群众，不高高在上，与群众同坐一条板凳。另一方面，党员干部也要敞开群众办事之门、建言之门、诉苦之门，方便群众出入，群众来访一张笑脸、一把椅子、一杯茶水，站起身来让群众感受到温暖值得信赖，以心交心、以诚换诚，这样才能走进群众家门，更能敲开群众心门。

修好“语言”关键课。 “吃得好不好、穿得暖不暖，住得怎么样、工作顺心吗，家里有几口人、都在干什么……”这样的群众语言，深受群众喜爱。如果说一堆空话、套话，不仅拉不近党群干群关系，反而更容易损害干部队伍整体形象。做好群众工作，要用群众听得懂、能接受、接地气的乡音俗语，把党和国家的好政策讲出来。同时，在向群众征求意见建议或者群众反映问题时，不仅当面表态要好，回头更要及时落实反馈，这也是说群众语言的表现。

修好“心理”专业课。当你满腔热忱为群众宣传政策、解释业务时，群众却不耐烦，你是否会滋生焦躁情绪。做好群众工作，要能够将心比心、以真心换真心。面对群众的不满时，我们要受得住气，找出群众不满的根源，及时与群众沟通交流。面对群众的质疑时，多从自己身上找原因，及时消除群众的顾虑。面对群众的怨言时，用耐心的态度去倾听、解释，及时化解群众心中的怨气。感人心者，莫先乎情。党员干部要把群众当作亲人、当成家人，受得了“家人”的一点怨气也无可厚非，这样才会真正获得群众的认可、接受，才能更好地开展工作。

（作者：李前秀、项亨，宿迁市宿城区委组织部）