你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员 鲁苏

近日，广州市市场监督管理局发布包含“盲盒有奖销售违法案”在内的2023年度消费维权十个典型案例；海口市市场监督管理局发布今年“3.15”热点消费投诉典型案例（第二批），涉及盲盒消费、电动自行车改装；江西省消费者权益保护委员会发布专门消费提示，提醒广大消费者谨慎消费“剩菜盲盒”……盲盒经济持续引发社会关注。

近年来，盲盒因其神秘感和趣味性受到消费者的青睐，在市场上制造了很多新话题，也给商家提供了新的卖点、发力点。然而，商家虚假宣传、过度营销、盲盒商品质量参差不齐等问题时有发生。譬如，有的盲盒卖的是“三无”产品，没有生产日期、质量合格证，存在各种质量瑕疵；有的盲盒内容与宣传不符，里面装的是假名牌、山寨品或二次销售品；有的盲盒利用夸大宣传，诱导未成年人反复购买，曾有小学生为买到只有1%概率的商品，将上百个盲盒全部买下；有的盲盒内容违反公序良俗甚至违法，如在网络上引发热议的网购宠物活体盲盒，等等。盲盒发展中出现的各种问题，已经需要引起各方足够的关注。

不让盲盒变“盲区”、盲盒经营要“盲”而有度……要求规范盲盒业态的社会呼声越来越高，各界人士也提出了很多有益的建议。

客观而言，盲盒是一种新业态，企业在不断探索营销路径，监管部门也在不断探索治理路径。之前，上海、赣州等一些地方已经出台了盲盒经营活动合规指引，给商家划清了责任边界。2023年6月，国家市场监督管理总局印发了《盲盒经营行为规范指引（试行）》，从制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保底制度、完善未成年人保护机制四个方面予以规范，为盲盒经营行为划出“红线”，努力保护消费者合法权益。这些合规指引，对规范盲盒经营发挥了积极作用，获得了舆论的好评。但也必须看到，随着经济社会快速发展，盲盒业态出现的新情况、新问题也越来越多，相关部门应及时制定和完善监管规则，乃至通过立法予以引领和规范。

给盲盒经济立法立规很重要，相关各方严格按照法律法规履行各自职责同样很重要。无论是管理部门还是经营者，都应坚守底线，主动担责，形成规范盲盒业态的合力，为消费者营造放心、诚信、公平的盲盒消费环境。

扫除监管盲区，让盲盒不再“盲”拆。相关部门一方面应加大对商家的日常监管力度，确保其经营行为符合现行法律法规；接到消费者关于盲盒涉嫌虚假宣传、假冒伪劣等违反市场监管法律法规的投诉举报时，要严格依法处置，提高商家违法违规的成本。另一方面，还要以多种形式进行宣传，让消费者了解自己拥有知情权、公平交易权，以及接受服务时有权获得质量保障，一旦权益受损应及时采取维权举措。

盲盒营销虽有新意，但经营者须守好红线方能行稳致远。经营者须自觉遵守民法典和消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等法律法规，确保经营活动合法合规，把更多精力放到盲盒内的产品上，充分保障产品质量，防止次品、山寨产品以及二次销售品出现在盲盒中，恪守诚信，避免虚假宣传和虚假广告，以高质量、高性价比的产品赢得更多消费者信任。

消费者在助推盲盒经济规范前行中也扮演着重要角色。在购买盲盒时应当增强自我保护意识，对盲盒“概率营销”保持谨慎，辨清并防范商家营销的套路，结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，量力而行、理性消费。

期待在法治阳光的呵护下，盲盒这一新业态能行稳致远，为市场注入更多活力。