“敢字当头，万事不愁；怕字当头，万事皆忧。”在“我为群众办实事”实践活动中，要坚持“办早、办小、办到底”的原则，对于涉及群众利益、诉求合理的，无论是大事、小事，还是难事、易事，都要真心实意、想方设法帮助群众办好办妥，力争让群众真满意。

办实事首在真办事，用诚心诚意服务于民。习近平总书记强调，“共产党就是为人民服务的，就是为老百姓办事的。”我们党的百年历史，就是一部党与人民同呼吸、共命运、心连心的历史。从井冈山上的“有盐同咸，无盐同淡”，到长征途中的“半条被子”，再到河南兰考的“焦桐成雨”，脱贫攻坚的“一个不能少”，“全心全意为人民服务”是中国共产党始终坚持的根本宗旨，心系群众、为民解忧是每一名党员的使命所在、职责所在。办好一件实事，温暖一片人心。要引导广大党员立足本职，在“我为群众办实事”实践活动中真办事、办真事，主动到条件艰苦、环境复杂的地区蹲点或挂职锻炼，不出虚招、不干花活，以爱民之诚心，办利民之实事，践行为民初心。

办实事重在办难事，让所作所为惠及于民。民有所呼，我有所应。为群众办实事、解难题，首先要突出问题导向，掌握群众真正的需求，找准为群众办实事的切入点、着力点，尽职尽力、勇于担当，将实事办在民生痛点难点之上。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”要坚持“问需于民”，通过走访调研、座谈交流等多种途径，经常性地下到基层一线开展调查研究，精准了解群众所思所想、所愿所盼，将涉及群众交通出行、买菜购物、看病就医、子女入学等具体问题找出来，分析弄清痛点、难点、堵点在哪里。要聚焦群众“急难愁盼”，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，科学安排好为群众办实事项目，明确责任单位和办理时限，严格实行督查考核管理，确保把关乎群众利益的每一件事办实、办好。

办实事贵在办成事，以实效实绩取信于民。小事连民心，难事显担当。在为群众办事过程中，遇到好办的事，要不拖沓、尽快办，棘手难办的事，也不推脱、耐心办，办一件成一件，以实实在在的成效取信于民。对于不属于本单位业务或者本人职权范围内的事，不要盲目办、走样办，要加强与领导、同事以及相关部门间的协调配合，为群众全程当好“帮办”“代办”，密切跟踪办理进度，让群众省心放心，直到把事办好为止。对于因政策等方面原因，办理时机和条件还不成熟，一时办不了的事，绝不能就此放弃，要耐心细致地向群众做好解释说明工作，并且从能解决的部分切入，绵绵发力、久久为功，逐步妥善解决。密切关注国家政策走向，和群众保持经常性联系，以积极的态度回应群众关切，最大限度地赢得理解和支持。（程建文）