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“熊猫专列”上线,个性化服务值得推广
2021-03-26 15:08:00  来源:中国江苏网  作者:胡辉  
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你见过自带唱K、舞池、淋浴系统以及主题文化餐厅的列车吗?你坐过自带酒吧、豪华标间的火车吗?今后可以体验了。3月24日上午9时,伴随清脆而悠长的火车汽笛声响起,全国首趟“熊猫”主题旅游列车(以下简称“熊猫专列”)从成都北站缓缓开出,沿着成昆铁路,驶向目的地峨眉站,开启体验旅程。(3月25日 中新网)

“江南好,风景旧曾谙。日出江花红似火,春来江水绿如蓝。能不忆江南?”江南风景,历来为文人墨客所赞颂。 此时,春风十里,风和日丽, 全国首趟“熊猫”主题旅游列车上线,从成都到峨眉,沿着成昆铁路前行,可想而知,这一路该是怎样的风景如画,这出行的感觉又是何等舒适惬意!

“移动酒店”为旅游“量体裁衣”。全列整体内外装饰均按照“熊猫”主题元素统一设计,共12辆编组,由“熊猫悦府”“熊猫雅舍”、“熊猫归阁”“熊猫餐厅”“熊猫乐园”等组成,营造出了舒适雅致的环境;增设了安全智能电子锁具、智能服务系统、观景长桌、点歌、影音娱乐、USB充电装置、恒温淋浴系统,让服务设施更人性化;全面推行“点对点,个性化”定制服务,引进星级宾馆“黄金管家”服务模式等,让人在旅途也能享有宾馆的服务和待遇。

个性服务提升旅客出行体验。“人的一生至少要有两次冲动,一次为奋不顾身的爱情,一次为说走就走的旅行”。旅行的幸福值不只在终点,也在途中。“熊猫专列”以其升级版服务给予了旅客更多自主选择的机会。如,“熊猫专列”采用固定线路和定制线路相结合,游客可通过“智慧成铁APP”以及携程等各大旅游平台购买;可根据不同线路,不同服务,价格不定;可提供下午茶会、主题歌会、鸡尾酒会等定制服务,以民需为导向,更多元、更个性化的服务,让铁路旅游品牌又迈上了一个新的台阶。

旅游专列为如画春光增亮色。“世界那么大,我想去看看”,不仅是年轻人的向往,也是老年人的心愿。“熊猫专列”上线,以更舒适的旅途串起了如画江山。开行初期,“熊猫专列”主要在四川、重庆、贵州三省,后期将根据运营情况拓展至全国。以此为序篇,开启更美好的“看见春天”之旅,“专列+游客需求+属地资源”的新模式,带给旅客美好行程的同时,也能激发人们对春天的向往,为各地旅游业注入新的生机与活力。

其实,“熊猫专列”开行,也是铁路部门俯身为民的一个生动注脚。这个春天,党史学习教育主题专列、红色旅游专列、赏花专列等,一趟趟旅游专列开往春天,在越来越美好的出行里,我们不难体味“流动的中国”的繁荣与活力,也不难体味新时代的幸福与自豪。(胡辉)

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责编:孔婧 袁涛
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