3月15日是国际消费者权益日。中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。

消费、投资和出口被称为拉动经济发展的“三驾马车”。其中消费的拉动作用更具稳定性和潜力。2014年至2019年，消费连续6年成为我国经济增长第一拉动力。2020年，面对严峻复杂的国际形势特别是新冠肺炎疫情严重冲击，全年社会消费品零售总额39.2万亿元，下降3.9%，降幅较上半年收窄7.5个百分点。最终消费占GDP比重达到54.3%，消费仍然是经济稳定运行的“压舱石”，中国作为消费市场大国地位日益彰显。“贯通生产、分配、流通、消费各环节”“促进消费与投资有效结合”“办好首届中国国际消费品博览会等重大展会”，透过今年的政府工作报告不难看出，消费升级步伐加快势不可挡、新型消费蓬勃发展更是大势所趋。

伴随经济发展和技术进步，消费升级持续加速，不断涌现的消费新业态、新模式，在满足消费者多样化需求，提升消费便利度的同时，也暴露出安全保障不足的消费风险。口罩、消毒液、酒精为假冒或“三无”产品；部分订票平台和航空公司相互推诿；部分低价网红食品、散装食品的卫生、安全状况堪忧；部分主播存在夸大或虚假宣传等问题；在线视频、网络游戏规则多……今年2月份发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，全年消费投诉热点呈现新变化，既有因疫情引发的新热点，又有新业态、新模式带来的新问题，还有久诉不绝的传统消费维权难点。

加大消费者权益保护力度，也是消费升级的题中之义。近些年来，从修订《消费者权益保护法》，到发布《金融消费者权益保护实施办法》，从强化要素保障，到改善消费环境 ，无不昭示消费者权益保护不断加码的态势。中消协最新数据表明，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分（10分制），总体表现良好。“改善消费环境，强化消费者权益保护”“改善消费环境，让居民能消费、愿消费”“为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品” ……“十四五”规划纲要和2021政府工作报告中的这些表述，精准回应了当下有关消费问题的探讨，让人们感受到国家对于消费的重视；“守护安全 畅通消费”的主题，则直面问题、直面民生，可谓正当其时，将进一步提振了人民群众的消费信心。

“小投诉”连接着“大民生”。加强消费者权益保护，已成攸关“双循环”的现实议题；不断改善消费环境，则是高质量发展应有之义。期待相关部门依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；找准痛点，满足消费升级安全新需求；打通堵点，畅通消费助力经济循环，在形成“大消费、大保护、大维权”格局进程中，促进民生改善和经济发展，更好地满足人民群众对美好生活的需求，为更高水平经济循环提供强劲动力。（尹贵龙）