2月3日下午，来自阿联酋迪拜、重达20吨的一批医疗物资，通过阿里巴巴直接送入浙江大学附属第一医院和丽水市人民医院。截至当日16时，阿里巴巴已经将集团自采及社会捐赠、来自全球15个国家和中国国内的医疗物资，直送湖北、浙江、安徽3省的18家医院。从迪拜到武汉，从全球到中国，快速的全球物资运送能力，源于阿里旗下的菜鸟网络已经建立起了完整的全球供应链能力，所以，才能在危机时刻，担当重任。
1月25日，阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金，双管齐下：将集团在海内外采购，和海内外企业、团体和个人捐赠的大量医疗物资，通过阿里公益及菜鸟绿色通道直送国内疫区医院。
菜鸟绿色通道，是中国快递史上第一个进行全球配置的救灾通道，是24日武汉封城后，菜鸟协调、联合海外提货、仓储存储、航空运输、报关清关、国内运输、末端配送等国内国外物流企业，紧急开通的“全球绿色通道”。其目的是确保各类医疗防护用品第一时间送达抗疫收件人的手中，并做到全球救援物资免费运输。正因为有了这个绿色通道，阿里才能在非常短的时间内，将物资从迪拜运到武汉的医院，从全球供应商、捐赠者手里运到中国重点疫区的指定收货人手上。可以说，这条绿色通道，已经成为非常时期全球向中国输送物资的动脉。
2018年，马云曾全球智慧物流峰会上说，菜鸟网络要在中国实现任何地区、任何地方24小时送货必达，在全球范围内实现任何一个地区72小时运货必达，还将投入上千亿元打造智能物流骨干网。张勇也曾说过，阿里要参与到全球供应链网络的建设中，整合供给端，用数字化方式把全球的货带到中国。
目前，菜鸟已在我国杭州、香港以及吉隆坡、迪拜、莫斯科、列日（比利时）等国外城市布局首批全球六大数字贸易中枢，并在海外广泛布局海外仓，开通洲际航线。在国内，菜鸟与合作伙伴在17个口岸运营近百万平米保税仓，并在上海、宁波、广州和香港等地陆续启用首批进口中心仓，帮助跨境商家补货从3周提速到3天。2019年4月，菜鸟公布的一项数据显示，菜鸟全球供应链服务已直接到全球33个国家和地区的134个港口提货；为了提升全球通关效率，菜鸟还在比利时、吉隆坡、迪拜这些地方建eHub枢纽，利用数字技术更快通关。
如今，这些菜鸟为“全球买、全球卖”而在“全球运”方面做出的努力，所积累的经验，在这个时候发挥了关键作用。
社会生产是一张精巧而紧密配合的大网，达成一个目标，会涉及到很多节点。作为国家智慧物流骨干网，菜鸟本身是一个开放的平台，能够在最短时间集合最多的合作伙伴，形成抗疫合力。菜鸟绿色通道项目中的每一家合作伙伴，资源能力不一样，各有优势，只有通力合作，才能优势互补，形成合力，把效率发挥到最大。而在这个过程中，菜鸟的资源统筹协调能力起到了关键性的作用，能在短时间内有效地组织和调动有关的资源，整合全社会资源。
2013年，阿里巴巴成立菜鸟物流，开始带领快递行业从人力资源密集向技术密集转型。近年来，菜鸟推出的电子面单、智能语音助手、切箱算法和车辆路径规划等一系列数智化产品，对整个物流链路进行了数智化的升级。这些升级都极大的提高了中国物流行业的效率。以电子面单为例，在菜鸟的推动下，目前国内排名前15的快递公司已全部实现电子面单的普及使用，意味着占全国电商市场份额90%以上的主流快递企业全部完成了信息化的底层建设。这对行业提高效率降低成本具备重要意义。
从这个意义上看，菜鸟的能力，体现出的是一种阿里巴巴作为一个平台的综合能力。在过去的十几年里，中国的互联网企业也突飞猛进，形成各个大的平台经济。这些大平台的综合能力，某种程度上，成为国家能力的象征。
实际上，阿里这样的平台型企业，在抗击疫情的行动中，呈现出来的综合能力，不仅体现在物流行业。也从多个方面，帮助缓解疫情带来的影响。
疫情对中国经济的影响很大，特别是餐饮业，更是如此，不少餐厅甚至已处在停摆状态。西贝餐饮董事长贾国龙的一段采访曝光，让大家意识到，餐饮业受疫情的影响有多大。西贝餐饮董事长贾国龙在接受媒体采访时表示，西贝在全国60多个城市有400家门店，2万多员工。目前，只有一部分店，比如北上广深这些大城市的店保留了一部分在做外卖，但外卖的体量只能达到正常营收的5%-10%。贾国龙介绍，往年春节，西贝的整体营收约在7亿-8亿元，今年几乎全部归零。年前，西贝付清了货款，发好了奖金，就等春节大卖，现金流回血。结果疫情陡然升级，线下店陆续停业，只剩下部分外卖业务在维持，两万员工无事可做，不过，工资还是得照发。西贝德老板说，2万多员工目前待业，光一个月的工资就要发出去1.56个亿，连账面的加贷款，如果不开工，最多维持三个月。一个著名的餐饮品牌，都面临如此大的挑战。
面对餐饮业的困境，阿里平台旗下的盒马宣布，与云海肴、青年餐厅合作解决现阶段餐饮行业待岗人员的收入问题，缓解餐饮企业成本压力，同时，也解决了商超生活消费行业人力不足的挑战。疫情期间，在此期间，这些餐厅的部分愿意继续工作的员工将经面试、培训、体检、确认劳务合同后，分别入驻盒马各地门店，参与打包、分拣、上架、餐饮等工作。为保证服务人员健康安全，所有员工需进行防护措施规范培训，并佩戴口罩、测量体温后，允许上岗。这次合作，涉及上海、北京、南京等多地，能解决近500人的工作问题。
盒马在解决市民的生活物资供应问题的同时，还能顺带救助一些餐饮业企业，这体现的是阿里巴巴作为平台经济的一种综合能力——当平台涉及的领域足够多、足够强时，就很容易找到一个多赢的方案。这些综合能力，构成了某种意义上的国家能力，并体现为互联网企业在抗疫行动中的国家担当。刘远举
