“对领导或客户不要回复‘嗯’，这是基本的微信礼仪。有可能你的一个细节就会损失一张订单或一个客户，明白吗？”

　　只因为回了一个“嗯”，就被老板“教育” 不礼貌，是不是过分了？最近，一个网友把自己和老板聊天的遭遇发到网上，希望得到网友的“声援”。没想到，除了小部分人支持外，绝大部分网友都觉得老板说得对。

　　给老板回复“嗯”算不算不礼貌？应该分两面看。如果是比较平常、随意的交流，大可轻松自在一些，不必较真。即使作为上级，也不必时时事事处处都“端着”。但更多的时候，尤其是在谈工作、部署任务的时候，简单回复一个“嗯”字，则不大合适。就算朋友之间，这种回复有时也会让人觉得是在敷衍。讲礼仪不仅关系到个人素养，也事关企业文化与形象。试问，责任人是希望团队成员认真负责地回应，还是希望下属只会回复“嗯”“好的”；一个客户是希望对方热情主动地答疑解惑，还是“嗯”“好的”式的被动敷衍？细节决定成败，拿出专业精神和职业态度，这是对客户的尊重，也是对自己的尊重。

　　孔子曰：“不学礼，无以立。”如今QQ、微信等社交媒体已成为人们沟通互动的主要渠道。前段时间，《微信聊天基本礼仪须知》《最反感的微信好友》等微信推文之所以火爆朋友圈，正是因为它们触及了人们关注的社交礼仪问题。相对于面对面交流，社交媒体上的一些用语有不同内涵。比如，很多人回复“呵呵”，隐含着不赞成、不以为然的含义，甚至带有“嘴上不说，实则反感”等含义。如果使用场景不适当，甚至可能闹出不必要的误会。从这个意义上讲，给老板回复“嗯”，到底该怎么看，涉及的是传统社交礼仪与现代社交工具的“穿越”对接，很有讨论的必要和意义。（王维琼）