“咳嗽务必掩好口鼻，不要溅到他人身上。”话虽不错，但摆放在对外服务窗口，是否妥当？近日，网民兰先生在城市留言板反映，武汉新洲区总工会医疗互助办事窗口，柜台上有个“霸气”的提示牌，让前来办事的市民看了不舒服。

　　咳嗽掩好口鼻，本是公共场合约定俗成的文明规范，也是基本礼仪。尤其是在医疗互助窗口，来办事的多为病人、老人，而窗口又是无间隔式的，工作人员有这样的心理很正常。但是，初衷虽好，却不能不顾方法。无间隔式的窗口本意就是为了拉近办事人员与办事群众之间的距离，做这样的提示语，很不近人情，说严重点让办事群众感觉受到歧视。

　　“霸气”提示牌之所以引发网友留言和热议，关键在于遣词造句背后暴露出的作风问题。若有为民解忧的初心，何来“务必”？若有为民服务的热忱，为何连起码的“请”都免去？作为一个服务窗口，办事人员的工作很辛苦，但切莫因这些小细节毁了群众的印象。

　　随着民生政策不断完善，覆盖领域和受益群众更加广泛，得到了广大人民群众积极支持和拥护。不过，贯彻政策实施的同时，相关配套机制建设容易一不留神成了“短板”。面对过于机械的办事方式和过于冷淡的办事态度，既要追究制度问题，也要着眼于如何提升工作人员的个人效能，以及如何打破僵化、刻板的办事思维。

　　对外服务窗口攸关单位形象，只有从根本上改变工作作风，提升服务理念，才不会霸气有余，诚意不足，让小窗口坏了大形象。克服弊病绝非朝夕之事，但必须在点滴之间寻求进步。（文心衣）