趁着暑期，笔者计划带上小学的女儿去云南游玩几天，上网搜索当地旅游自由行相关信息。一位昵称为“A云南旅游订制师-小七”的旅游订制师很快通过验证，开门见山问：“您一行几位？打算过来玩几天？”但又很快把笔者拉黑。笔者再次发送加好友验证，并问对方为何拉黑。对方反问道：“您是要干嘛呀？”笔者便告之带女儿云南旅游的计划，请其帮助规划一下行程。没想到对方一口回绝，理由竟然是：“听您刚才说是记者，不敢接。”并说笔者“会鸡蛋里面挑骨头。”“真的是不敢，公司也不敢冒这个险。”几分钟后，笔者再与对方交流时，发现再次被对方拉黑。

　　仅因是记者就遭旅行社有关人员拉黑，并拒绝承接相关旅游业务，这也许只是一个“个案”，但确实反映了一些旅行社存在的问题。

　　近些年，一些地方频频曝出旅行社坑蒙拐骗、损害游客的不法行为，对当地形象和声誉造成很大影响。作为旅行社及从业人员，理应从中汲取教训，不断改进和提高旅游接待服务水平，用实际行动重塑良好形象和声誉。

　　而从这家旅行社“婉拒”记者旅游的情况来看，一些旅行社并没有深刻反省，从自身查找原因和问题，反而将问题的曝光和当地旅游形象的受损，归咎并怪罪于媒体记者。说到底，旅行社拒绝的不是记者，而是拒绝直面问题，拒绝整改问题，同时也害怕更多的问题被曝光。这样的做法，无助于问题解决，也难以重塑形象，取信于游客。

　　旅游业是窗口行业，只有通过采取切实有力的措施，不断提高服务透明度和服务水平，增强旅行社与游客间的互信，才能促进旅游业健康持续发展。(丁亚鹏)