一套针对城市乱贴、乱画、乱涂“三乱”现象的语音提示系统正在武汉全面推广。这是继防粘贴新型科技涂料之后，武汉城管上马的又一款“除癣利器”。系统又称“呼你撕”，能在工作时间内对核实的“三乱”电话号码自动进行3至5次呼叫语音通知，同时发送短信通知，直至当事人主动撕掉小广告或接受处罚为止。（2月11日新华网）

　　“呼死你”软件又名网络电话自动追呼系统，可利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，设置追呼任何区域的固定电话或手机号码。利用相关功能，追呼系统可以对选定的电话号码进行强烈干扰，堵塞正常通信，让其手机、电话失去正常的通信功能。如何治理城市“牛皮癣”是各地十分头痛的事情，很多城市通过“呼死你”软件，对小广告上的电话号码进行干扰，每隔十多分钟拨打一次。不可否认，这种“呼死你”的办法，确实对发布小广告者的工作和生活都产生严重的影响，一定程度上减少了城市“牛皮癣”的产生。

　　但“呼死你”这种简单粗暴的治理“牛皮癣”的方式，在增加了管理成本的同时，这种外挂软件也侵犯了他人的通信自由权和身体健康权，这与城管等部门的执法本意有悖。再说，这种“呼死你”软件只起到干扰作用，没有提示教育等功能，因而，虽然发布小广告者一天到晚被吵得不得安宁，但他们不知道自己发布小广告的行为到底错在哪儿，会承担什么后果等，因而，他们根本不把“呼死你”当一回事。

　　据武汉市针对城市乱贴、乱画、乱涂“三乱”现象，新推出的“呼你撕”语音提示系统，将核查认定为“三乱”违法号码导入系统。系统将依据内容进行分类，在每天工作时间内自动进行语音和短信提示，告知当事人在什么地方违规，以及如何处理等等。另外，系统还具有检测呼叫转移、录音取证等功能。城管部门根据《武汉市市容环境卫生管理条例》的规定对小广告发布者进行相应的行政处罚，涉嫌其他违法犯罪行为的，将移交相关职能部门处理。这种“呼你撕”系统，集提醒、教育、调查、取证等多个功能于一起，使张贴小广告者明确自己错在哪儿，会承担后果等，以便及时纠正错误，停止自己的违法违规行为，及时到有关部门接受处理。

　　如果当事人在规定时限内拒不接受处理，武汉城管系统将进行“升级”处罚，采取每天24小时不间断持续语音提示。这可以更使那些违法违规张贴小广告的人员产生更大的压力。实践证明，这种“呼你撕”系统要比之前的“呼死你”系统更加科学，虽然只有一字之差，但更有效，实用操作性更强。试运行一个多月，武昌区收缴“牛皮癣”的数量从73万张降至23万张。

　　要把一个城市管理好，是件不容易的事情，城管部门必须与时俱进，不断创新。这几年，武汉城管不断拓宽工作思路，创新工作方法，曾因推行“城管革命”，探索多种“柔性执法”方式，如：眼神执法、鲜花执法、列队执法等而引发全国关注。虽说在城管执法中，什么样的执法方式最好、最管用，并没有标准答案，再好的方式也不可能有“包治百病”。但这种柔性执法不仅维护了商贩的合法权益，而且真正体现了执法为民的执法理念。因此，武汉城管治理城市“牛皮癣”，从“呼死你”变“呼你撕”，为其他地方做好城管工作提供了新的思路，也为其他地方城管创新工作方式以启迪作用。（胡建兵）