南京的梧桐树扮靓了城市，成为古都的“绿色名片”，不过每年4、5月份，漫天飞舞的毛絮也让市民苦不堪言。今年，园林局与气象部门联合研发了国内首个毛絮预报系统。预报每天3次预报分为4个等级，对南京54个主要路段的毛絮情况进行预测，市民可以通过电脑或手机查看，方便出行避让。

　　俗称“法桐”的二球悬铃木，因为生长速度快，耐修剪抗瘠薄，夏季遮阴冬季落叶等特点，有着“行道树之王”称号，是南京这一气候条件下最适宜的行道树，但它的缺点也非常明显。每年 4～6月球果开裂，种子繁殖时，果毛四处飘飞，有风天更甚，对市民的生产、生活造成一定影响。20多年来，南京的园林部门坚持不懈进行了各种尝试，至今仍没有特别有效的解决办法。

　　毛絮让人心烦怎么办？将产生毛絮的悬铃木等树木全部移除，当然能彻底解决问题，但显然不现实。枝繁叶茂的梧桐树既是南京靓丽的风景，也是南京人对这座城市归属的精神寄托，更是这座城市的灵魂。2011年，南京市政府为建设地铁3号线以及10号线，要砍掉或移栽有七八十年树龄的数百株梧桐树时，市民曾发起活动要求保护南京市内的行道树，南京的梧桐树事件甚至还引起海峡对岸的国民党人士的关注。最后的结局令人欣喜，不言而喻，梧桐树早已成为南京文化气质的组成部分。

　　因此，今年园林局在不停“治”的同时也推出了“防御系统”，国内首个“梧桐毛絮预警”应运而生，可谓为城市管理工作提供了一条新思路，令人拍手叫好。面对漫天飞舞的梧桐絮，公共管理部门并没有推诿责任找借口，而是千方百计地想办法。从嫁接、修剪到化学药剂注射、喷洒“悬铃散”再到“毛絮预报系统”，与梧桐絮的战斗也在始终与时俱进、技术手段不断改革创新。“梧桐毛絮预报系统”正是见证了公共部门的责任与担当。

　　公共服务需要“急人之所急”，切实解决老百姓的问题。毛絮预报作为一种次优选择，可以让市民尽可能地避开重度飘絮的路段或时间出行，尽量减少飘絮对城市和市民的不利影响。环境治理总有无法克服的客观实际，既要尊重人文历史也要尊重客观规律，这正体现了政府的柔性管理能力。是更为理性、成熟的态度。

　　习近平总书记在今年的全国两会期间参加审议时曾强调：“城市管理应该像绣花一样精细。”公共服务的品质，直接关系到老百姓的幸福指数。不以善小而不为，梧桐毛絮预报事虽小但反映了公共服务的人性化，体现了城市治理的精细化。百姓之事无小事，政府的每一个细小的行为都可能通过放大效应突显其社会影响。细节决定成败，城市管理就应该这样精益求精，刚柔并举，努力做到最好。（文心衣）