“跑断腿”“磨破嘴”，对于经常和政府部门打交道的群众和企业来说，这样的经历并不稀奇。但是，正在浙江大力推进的“最多跑一次”改革，却使政府服务的这一痼疾有望得到改观。（11月29日《中国青年报》）

　　据媒体的报道，“最多跑一次”实际已是“浙江政府改革的3.0版”。此前，浙江政府改革已经经历了行政审批制度改革和“四张清单一张网”两轮改革。在减少行政审批事项以及大数据和技术支撑上，为“最多跑一次”提供了坚实的基础。由此，“最多跑一次”实为有备而来，是持续、扎实改革的深化推进。

　　笔者认为，长期以来，老百姓为什么会异口同声地说到政府机关办事难，原因无外乎各方面，一是简简单单一件事，但政府部门之间互相推诿，或者拖着不办，让群众来来回回地跑路，以致“腿跑细”“人跑瘦”地来回折腾。二是政府部门一些工作人员的服务态度堪忧，正因为他们缺少公仆情怀，缺少全心全意为人民服务的心，造成“门难进、脸难看、事难办”的情况。这两个方面的叠加，群众办事不难才怪。

　　浙江省推行“最多跑一次”，肯定是找到了老百姓办事难的关键问题，这对倒逼政府部门改变办事效率低下、办事环节繁冗的诟病，切实让民众少跑路，办成事，从而增强民众的获得感肯定是大有益处的，也是无容置疑的。但各级政府也要注意到，让民众办事“最多跑一次”，只是解决了群众办事难的最基本的问题，如何让老百姓到政府机关开开心心、潇潇洒洒地办成事，让他们急急忙忙而来，高高兴兴地去，这对改变政府部门在群众中的印象，助政府部门服务好群众，肯定是很有意义的。

　　如果说“最多跑一次”是对政府部门的“硬”约束，那么让办事群众到政府机关办事是潇洒走一回那就是“软”约束，这要求政府机关的党员干部要切实转变工作作风，要牢固树立全心全意服务的思想，要站在办事群众的角度思考问题，既要在硬件建设上接地气，给群众创造一个舒适的办事环境，也要提升每一个窗口工作人员的办事态度，要让每一个办事群众切实感受到政府机关的门好进、脸好看、事好办，办事成为一个不错的体验。

　　如果政府机关既做到让群众“最多跑一次”，也做到让这“最多跑一次”成为潇洒走一回，那么老百姓的办事难恐怕才是彻底地解决了。(文/江文)

　　作者：江文