党的十九大报告要求，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。近两年，“互联网+政务服务”不断向纵深推进，从平台建设到事务办理，从信息咨询到互动回复，从开门办网到互联互通，各地政务服务平台服务质量和办事实效日趋完善。不做花架子摆门面，实实在在便民办事，是贯彻落实党的十九大精神、建设合格网上政务服务平台的题中之义。(11月9日《人民日报》)

    为了减少群众办事总是出现跑断腿磨破嘴的现象，“互联网+政务服务”应运而生。“互联网+”行动计划作为我国“十三五”规划中一个极其重要的内容，进一步强调了以“互联网+”提升政府服务质量和水平，优化政府服务，创新政府服务方式，提供公开透明、高效便捷、公平可及的政务服务和公共服务。

    各地政务服务平台不仅要用得上，还要让人看得懂。各地政府积极响应国家号召，建设相应的门户网站，架起了沟通群众和政府之间的桥梁。但是有一些网站实属“僵尸网站”，空有外壳，却无实质内容。点击标题栏目进行查看，有的显示服务内容为空，有的内容没有及时进行更新，有的“文不对题”，有的联系方式拨打无人接听，反馈信息也无人理睬等问题。 互联网政务服务平台不能成为花架子。政务服务平台同样要走群众路线，践行全心全意为人民服务的宗旨。政府多用心，群众少跑腿。我们可以学习电商的服务理念，坚持以群众的需求为导向，不仅要完善服务平台，做到要素齐全、类目清晰、内容准确、指南详细，还要不断提高服务人员的业务能力和综合素质，做到快速响应，答复及时、准确。政务服务平台的建设不是一个部门的工作，要想建设好服务平台，就要做到点、线、面结合，实现全省“一张网”。就像广东省一样，上至省级部门下至街道，2万多个村居的网上办事入口；省级部门的门户网站与对应网上政务服务平台也实现互通；全省超过80%的事项实现“一次登录、一键直达、办理便捷”。

    “推进政务公开信息化，必须加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设”。政务信息化不单是向社会公开政府的服务事项，而是要真正的服务于人民。群众利益无小事，“僵尸官网”应该重新提升自己的价值，切实做到真正服务于人民。（石雪娇） 作者：石雪娇