“太平洋电影院旁这条小街吃串串，明码标价2角一根签，最后两女生竟吃了128元，640根签！”几天前，姑娘小项在成都春熙路附近暑袜南街“魏记麻辣烫”的就餐经历再一次引发网友热议。不少网友表示有类似经历，“选了签签给老板烫，吃完一报价，就吓一跳”。（《成都商报》10月31日)

　　两位女生把不愉快的就餐经历通过微博发表到网上，也许只是发发牢骚而已，有幸被成都大V转载，一时才造成坊间热议，也因此引起成都政务服务中心关注。当地市场和质量监督管理局迅速介入，对当事店家进行了批评教育，并要求其对当事客人致歉退还餐费。

　　看似纠纷完美解决，但问题的实质没有触及，难保不会有类似事件再次发生。

　　尽管商家明码标价，但“2角一根签”有歧义，是2角一根签上的菜，还是一根牙签呢？消费者吃的是菜，而不是牙签，牙签插到烤菜里，相当于筷子的作用，收费应当按不同菜的份量和品种收费，而不是牙签的多少。商家混肴不同单位量，涉嫌偷换概念，与青岛大虾的“一只”和“一盘”同属欺骗行为，应当受到市场监管。

　　事件被舆论关注，很多消费者跟帖反应，按签收费许多人也碰到过。换言之，这件事不是孤立存在，早就发生，也不仅此家独有。问题来了，类似宰客行为，消费者在店家“说话特别凶，态度也不好”的语境下，只得忍气吞声，付费逃离。谁来保护消费者合法权益？

　　说当地监管部门不闻不理也确实冤枉，相关负责人解释，他们对眼前乱数签签的问题也做过几次整改。既然做过整改，为什么还会再次出现呢？也正是市场监管的“懦弱”，没有起到应有的作用，变相纵容了一些不法商家肆意宰客，从而让消费者逃之夭夭。

　　商家所说的房价贵，是市场竞争的结果，负担不应当转嫁给消费者。商家经营，诚信是基石，品质和服务是后盾，当然依靠商家自律显然不够，还需要监管随时主动跟进，而不是事后诸葛。商家依靠小聪明一时赚到了钱财，消费者“恨屋及乌”的心里，对成都这座城市还会有好感吗？“青岛大虾”对青岛的旅游经济以及当地政府形象的伤害殷鉴不远。成都相关部门要汲取教训，不要步其后尘，应当主动积极作为，对欺诈消费者权益的商家严罚重处，必要时禁止经营，而不是不疼不痒的批评教育和退还钱财。

　　http://news.hsw.cn/system/2017/1031/922220.shtml

　　杨应和