近日，长沙余女士在一家烧烤店点了外卖，吃过之后，感觉部分未烤熟，味道很一般，于是余女士给了差评，并且写了一些抱怨的话。第二天晚上，7、8个人带着棍棒找上门来，让她解释清楚，随后双方发生冲突。余女士丈夫被殴打，因为脑挫裂伤、脑干损伤被送入医院转入ICU，曾被下达病危通知书。目前，警方已经介入调查。（新闻来源：搜狐网）

　　经济高速运转的今天，人们生活节奏日益加快，网络方便了人们的生活。京东、淘宝、当当、亚马逊各种购物平台，今日下单明日到。饿了么、美团外卖、百度外卖各种外卖平台，足不出户尽享天下美食。然而，快节奏、更便捷的背后，服务质量堪忧。

　　最初网购时，我曾一度认真详尽地评论每一件商品、每一次服务。然而无数次中评、差评引来的是一拨又一拨骚扰电话，使得我最终放弃，一率好评。我不想跟卖家扯皮，也没精力去跟他斗嘴，只能妥协。谩骂忍了，而长沙余女士的不幸遭遇让我不能忍受。暂且不说您的烧烤质量究竟如何，单单从道义上说，君子动口不动手呀，怎么能因为别人的差评或者是抱怨的话就将人打成重伤？中华民族几千年的传统美德，就这样被丢弃吗？如果人人只能好评，那不妨不要设置差评，不是吗？

　　差评的存在是否合理。我想很多商家都考虑过这个问题。将心比心，任何商家都不愿自己的商品贴上“差评”的标签。然而，当事情发生后，顾客差评后，商家并没有自我反省，而是采用粗暴的手段去质问余女士。这样的方式我想任何人都接受不了。您的食品质量差，余女士正常点评没毛病吧？仅仅因为一个“差评”而罔顾生死、视人命如草芥，简直让人气愤！如果差评的设置让人性命堪忧，不如取消了吧！

　　语言的艺术值得斟酌。我真的很想知道余女士“抱怨的话”是怎么说的，使得烧烤店怒发冲冠直逼家门，门口之争由于条件有限我们也无从得之。但是，言语应该不善吧。古语有言“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“病从口入，祸从口出”，“伸手不打笑脸人”。如若双方都能换位思考、坐下来好好聊聊，我想也不会发生如此“惨案”，造成这种伤害。中华民族谦虚、友好的美德应该被传承，而不是被越来越多自私的人遗忘。

　　外卖点来的“谋杀”真是让人心有余悸。在这里，我呼吁建立良好的网络秩序，营造良好的网络氛围，同时也希望广大群众能够平心静气地面对生活，积极乐观地面对挫折，让社会多一点温暖。

　　(李璐）