近日，网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，其测试了北京地区5家知名5星级酒店，发现均未彻底清洁浴缸、马桶圈，部分酒店未更换床单、枕套，酒店的卫生情况引发关注。9月5日上午，据北京市旅游发展委员会官方微博消息，北京市旅游委关注到网络上关于北京5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道，高度重视，已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。（新闻来源：中国新闻网）

　　看到这样的新闻，我想很多人都会觉得恶心，甚至有的人住过类似酒店会顿感浑身瘙痒、感觉不适，瞬间对自以为卫生安全的五星级酒店大吃一惊、“痛失信任”，说好的五星级酒店哪里去了呢？

　　随着社会的发展进步，因工作生活需求，越来越多的人把旅游、出差当成了一种很自然的生活常态。此时，出门住宿就成了必不可少的部分。如何才能住的舒心？住的放心？想必之前很多人都已被脏、乱、差得小旅馆和无星级小宾馆酒店搞得“晕头转向”，以至于后来直接选择便捷连锁高级酒店。因为人们通常会认为，五星级酒店要比其它级别的酒店好得多，最起码住得干净、卫生、安全、放心。可是最近曝光的北京五星级酒店的种种“不堪”肯定又让不少人陷入担忧。理想与现实的差距让消费者再陷“迷茫”，华丽的五星级酒店岂能有如此多的“神秘事件”？难道花钱多还是买不到放心和舒心？这些问题不得不值得我们深思。

　　酒店行业作为服务行业，存在初衷本是满足人们的出行居住需求，而它的第一要求就是卫生、安全、舒适、便捷。床单被罩、浴缸、马桶圈、漱口杯等这些与人们生活密切相关的必须品，更应该做到“一客一换，客走即换”。

　　五星级酒店，作为国家的高端服务行业，既是酒店行业的“脸面”，也是同行业的行业标杆。它的标准高，示范性强，在依靠知名度来追求经济利益和满足人们高标准需求时，却被曝出不换床单、不洗浴缸、不洗马桶、不洗漱口杯的卫生乱象，简直令人咋舌，真可谓让出差旅游的朋友们难以置信、大跌眼镜。

　　面对酒店行业的卫生乱象，我想并非工作人员一时的工作失误，我们要从源头上杜绝这种情况。一方面国家要建立健全酒店行业星级规范化从业标准，严格制定星级准入门槛，消除卫生安全隐患，不能让星级酒店“徒有虚名”。另一方面，相关部门要加强对各酒店等服务行业的监管，不定期不定时的对酒店进行“明察暗访”巡回检查，对不符合标准的酒店要严肃处理，采取降低其星级、情况严重酒店不再允许其以后挂星级酒店的惩罚措施，并要追责相关主管人员的责任，真正让“违心”无良酒店受到严惩，保护消费者合法权益。

　　作为酒店行业本身，我们要加强自律意识和人员管理，主动承担起社会赋予的责任。要把提升酒店员工素质工作做到首位，工作要扎扎实实做在平时、做到实处，把最真实的、最不起眼的、最基础的工作做好。我相信，只有这样，才能遏制卫生乱象;只有这样，才能赢得消费者的信任和尊重;也只有这样，才能给行业本身带来更高的经济利益，从而带动整个服务行业的健康有序发展。

 

　　椰风晚来