8月28日，一段游客在浙江安吉漂流被打的视频在网上流传。视频显示，一位身穿救生衣的游客和几位手持棍棒的男子发生口角，相互争执，随后一个身穿黑色上衣的男子突然掌掴了该游客。事后，景区工作人员表示，打人者是外包人员，并不属于景区管理。安吉县公安局发布通报称，8月27日，参与打人的两人已被当地警方行政拘留并处罚款。安吉县旅委也对涉事景区做出停业整顿的处理。（8月29日《北京青年报》，http://news.163.com/17/0829/01/CSVIOQBO000187VI.html）

　　临时工似乎是个替罪羊。在以往发生的诸多冲突中，涉事人员是“临时工”是很多单位的措词。是否果真是临时工不得而知，但声称其为临时工是有好处的。既然是临时工，其素质就难有保证，言外之意是在编职工都是高素质的，是不会发生这样的事情的。这样，保留了单位的形象，还能减轻受到的处罚。但，临时工果真能成为遮羞布吗？

　　现在，临时工这只替罪羊还未完全消失，一只新的替罪羊又出现了——外包人员。与一些行政事业单位、国有企业不同，景区要说是临时工，恐怕自己也会觉得不好意思。但说外包，似乎就合情合法合理了。“临时工、外包人员......汉语词汇量真大。”有网友如此评价。

　　是否外包人员，姑且不去追究。即便真的是外包人员，景区就没有责任了吗？游客进的是景区，享受的是景区的风光和服务，至于某一项目是否外包，至于工作人员是否外包人员，对于游客来说，并不重要，他也无法识别。因此，无论是否外包，景区都必须保证游客享受到良好的服务。更进一步来说，只要是景区中的服务项目，哪怕是外包，景区也都是享受到了其中的收益的。有权益就有责任，景区就必须履行监管职责，确保其服务质量。

　　事实也是如此，安吉县旅委已将该企业列入了“黑名单”，并要求停业整顿。可见，并未因其是外包项目，就减轻处罚力度。景区也表示，此事“充分暴露了我公司在管理上的漏洞和缺失，我们深刻表示道歉”，公司还将派人前往上海向涉事游客当面道歉，与拍照业务承包方解除合同并开展停业整顿。这样的态度，还是正确的，那又何必牵扯什么外包人员呢？错了就是错了，与是否外包没有关系。

　　但愿外包人员是第一次出现，也是最后一次出现。

　　关育兵