安徽合肥的孔令群终于拿到了自己的新户口本，也有了属于自己的身份证，但在不久前，她户口簿上的性别显示的却是“男”性。为了改正一个户口簿上的错误，孔令群用7年的时间，做了一道证明题，证明了自己是谁，证明了自己过去都经历了什么，也证明了自己是一个女性。（央视新闻，8月27日） 

　　这样看似简单的一个事实，为何需要那么长时间去做一道证明题？这道证明题又为何如此难以破解？分析事实原因，主要在于两个方面，一是孔令群的原始户籍档案丢失，要历经社区、学校等多个部门出具材料，派出所、分局、市局层层审批，如果发现有哪些材料缺失要重新补齐，这一来二去耽误了不少时间；二是她辗转多家医院都无法开具“性别鉴定证明”，就像医院所说的那样，“你明明是个女的，我怎么给你办呢？”这令人啼笑皆非的奇葩证明，就像“证明你妈是你妈”一样，无处受理对原本就是事实的验证。 

　　如果按照合肥市公安局新站分局磨店派出所的说法，第一个方面，原始户籍档案丢失增加了户籍调查的难度，是“多次区划调整”和“当时还没有计算机系统”的原因，那么可以肯定的说，这是一个历史性的错误；而第二个方面，开具“性别鉴定证明”则是因为“对于派出所基层民警来说，这类更改性别的事情在平时很少见，并没有一个具体的法律条文可以参照，只能按照严格的标准走”，那么也可以肯定的说，这是一个历史性的局限。 

　　然而，去纠正一个历史性的错误，去打破一个历史的局限，是继续用历史的方法继续循规蹈矩？还是打破惯有思维创造性地解决问题？不得不说，这是一种工作方法的选择，也是一种工作态度的选择。 

　　不要忽视，选择的天平还有一个砝码，那就是一位93年出生的普通女性，在户籍上做了24年男性的无奈和彷徨，她不能领结婚证，不能办理身份证，不能给5岁的女儿上户口，因为没有没有身份证，她找不到正式的工作，不能坐火车去看看这么大的世界……当一个历史性的错误和一个历史性的局限剥夺了一名正常人的权利，试问是谁还在选择像鸵鸟一样扎进历史的沙子，还在冠冕堂皇地“按照惯例”走那些看似“严格”的程序？ 

　　人民利益至上是政府的服务理念，我们不断推行政治体制改革，不断推行“放管服”改革的目的是不断创新优化服务，打造便利、公平的环境。深究这件事的根本，不管是历史的错误也好、局限也罢，户籍管理部门都负有主要责任，自己犯下了错误不去马上修改，自己该负的责任不去主动担当，还让错误继续了7年、让一个普通的妇女为难了7年，这些都与政府“为人民服务”的宗旨和改革的目标背道而驰。 

　　试想，如果基层的户籍部门能够尽早认识到错误，真正负起责任，从人民的利益出发、从公安部门为民服务的宗旨出发、从政府体察民情顺民意的形象出发，主动为孔令群去走访一下能证明她性别的地方，查一查更多的资料，多体会一下孔令群的难处，向上级部门或者是相关医院多反映一下，勤跑办一次，多催促一下进度，上级部门多重视一下，以“容错纠错机制”去跟进这件事，孔令群的户籍问题肯定会很快解决。 

　　解铃还须系铃人，一些固有的“严格”规定不能成为人民切身利益的绊脚石。破解“七年证明女儿身”式“证明题”的方法并不难，就看解题的思路是不是打破惯有思维，是不是实事求是，解题的人愿不愿意为民担当，肯不肯作为，如果答案都是肯定的，就不会出现孔令群式的悲剧，也不会出现那么多屡禁不止的奇葩证明。（张庆华）