近日,一位朋友参加一个旅游团,最大的感触就是吃的“圆桌餐”实在是难以下咽。别说地方特色,就是家常便饭也不如,好不容易,有一次早饭和中饭合了,出现了一条鱼,当众人争先恐后之后,纷纷吐出,原来是坏的,他们刚想发作,立时出来一群彪形大汉,他们只得作罢。
我很奇怪,问他,难道导游不吃饭?朋友说,导游在这个时候早已经无影无踪了,等他们捏着鼻子吃完饭菜之后,导游才突然出现,继续他们“营销解说”。
听过过多的“黑导游”的故事,不知道不与游客一桌吃饭的导游算不算是黑导游?难道他们不知道,这样的饭菜难以下咽吗?难道他们不知道饭店是用“猪食”喂游客吗?笔者认为,这样的导游也是“黑导游”,因为他们自己独享美食,因为他们故意让游客吃如此恶劣的饭菜,降低成本。
游客出来旅游,图的是吃好、看好、玩好、睡好。但是,有些旅游团却是钱一旦到手,就让游客吃差,看差,玩差,睡差。最可恶的是有些导游,说是导游,实际上是导购,给脸色,搞恐吓,软刀子宰人不见血。比如,某导游给游客算命,然后告诉你如何破解?当然是要买一个辟邪符了。比如,某导游说这里的动物如何危险,督促你买保险,结果,游客走到最后,连这个动物的影子都没看到。等等,这些套路,我们不在一一解说,还是说吃饭问题吧。
游客在这里难以下咽,导游在某地狼吞虎咽;如此对比鲜明,导游的良知何在?导游的职业操守何在?导游应该是与游客同甘共苦的导游,导游应该是游客的第一亲人。笔者建议,凡是带团的导游必须与游客同甘共苦,必须与游客一个桌吃饭,让游客明白自己吃的饭菜不是“特殊待遇”。
游客皱着眉头吃饭,导游不知去向,这是当前旅游团的一种怪相,期盼相关部门给予治理。
殷建光